Przejdź do głównej zawartości

Powiadomienia push do aplikacji mobilnej

Rozszerz swoją komunikację o bezpośredni kanał prowadzący do urządzeń mobilnych Twoich klientów.

Napisane przez Weronika Bonczková

Szukasz sposobu, by dotrzeć do klientów natychmiast, bez konieczności otwierania przez nich skrzynki e-mailowej? Powiadomienia push pozwalają dostarczać krótkie komunikaty bezpośrednio na ekran telefonu komórkowego, niezależnie od tego, czy chodzi o przypomnienie o porzuconym koszyku, ograniczoną czasowo zniżkę, czy nowość w aplikacji. W Ecomailu skonfigurujesz je i wyślesz równie łatwo jak kampanię e-mailową, SMS lub WhatsApp.

Powiadomienia push do aplikacji mobilnej

W artykule odpowiemy na pytania:

  1. Jak działają powiadomienia push?

  2. Jak połączyć aplikację mobilną?

  3. Jak zapisywać tokeny push przy kontaktach?

  4. Jak segmentować według tokenu push?

  5. Jak utworzyć kampanię push?

  6. Jak wykorzystać powiadomienia push w automatyzacjach?

  7. Do czego można wykorzystać powiadomienia?

  8. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak działają powiadomienia push?

Powiadomienia push to skuteczny kanał do szybkiej i spersonalizowanej komunikacji.

Do ich prawidłowego działania potrzebne są trzy podstawowe elementy:

  1. Połączona własna aplikacja mobilna z projektem w Google Cloud Firebase.

  2. Subskrybenci z zapisanym tokenem push, który przekazujesz do Ecomaila przez API.

  3. Utworzona kampania lub krok automatyzacji typu Powiadomienie push.

📌 Uwaga: Do wysłania powiadomienia push potrzebny jest co najmniej jeden odbiorca z zapisanym ważnym tokenem push.

2. Jak połączyć aplikację mobilną?

Połączenie projektu Firebase z Ecomailem zajmie tylko chwilę:

  1. W Ecomailu przejdź do Zarządzanie kontem → Aplikacje mobilne.

  2. W polu Nazwa aplikacji wpisz nazwę, pod którą chcesz widzieć aplikację w systemie (np. Moja aplikacja – iOS).

  3. Prześlij klucz Firebase Service Account (plik .json) – kliknij w pole lub przeciągnij plik myszką. Klucz znajdziesz w konsoli Google Cloud w sekcji Project Settings → Service accounts.

  4. Kliknij Dodaj aplikację.

3. Jak zapisywać tokeny push przy kontaktach?

Token push to identyfikator konkretnego urządzenia, na które ma zostać wysłane powiadomienie. Token dla danego kontaktu uzyskasz za pomocą swojej aplikacji mobilnej, a następnie należy go przesłać do Ecomaila przy użyciu standardowych endpointów API (/subscribe, /subscribe-bulk lub /update-subscriber).

W treści żądania API należy przesłać wartości w następujących polach:

  • subscriber_data.fcm_token = konkretny token push

  • subscriber_data.fcm_platform = rozróżnienie typu Twojej aplikacji, które można wykorzystać w segmentacji (patrz niżej)

  • subscriber_data.fcm_app_id = identyfikator połączonej aplikacji, który znajdziesz w sekcji Zarządzanie kontem → Aplikacje mobilne → Połączone aplikacje → Aktywne – ID projektu

4. Jak segmentować według tokenu push?

Gdy tokeny są już zapisane przy kontaktach, łatwo wyszukasz klientów z zainstalowaną aplikacją za pomocą warunku Segment FCM. Jeśli oferujesz aplikację na kilku platformach, dodatkowy warunek Urządzenie pozwoli Ci wybrać kontakty korzystające z konkretnej platformy.

5. Jak utworzyć kampanię push?

  1. W menu głównym przejdź do sekcji Kampanie i kliknij Utwórz kampanię.

  2. Wpisz Nazwę kampanii (służy wyłącznie do Twojej orientacji, odbiorcy jej nie zobaczą).

  3. Wybierz typ Powiadomienie push i kontynuuj.
    ​

  4. W kroku Odbiorcy wybierz listę lub segment, do którego chcesz wysłać powiadomienie. Zalecamy segmentację według tego, czy subskrybent ma uzupełniony token push – dzięki temu powiadomienie otrzymają tylko osoby z zainstalowaną aplikacją.
    ​

  5. W kroku Treść uzupełnij:

    • Tytuł – krótki nagłówek powiadomienia (zalecany limit 65 znaków).

    • Treść – tekst powiadomienia (zalecany limit 240 znaków).

    • Obrazek – opcjonalny adres HTTPS obrazka, który wyświetli się w powiadomieniu.

    • Link – miejsce, do którego powiadomienie przekieruje po kliknięciu. Możesz podać zwykły adres strony internetowej lub własny schemat swojej aplikacji (np. myapp://produkt/123).
      ​

      💡 WSKAZÓWKA: Krótki i trafny tytuł jest znacznie skuteczniejszy niż długi tekst w jednym powiadomieniu.

      Po prawej stronie widzisz podgląd na żywo, jak powiadomienie będzie wyglądać na telefonie.
      ​

  6. W kroku Podsumowanie i testowanie sprawdź liczbę odbiorców i ustawienia kampanii.
    ​

  7. W kroku Wysyłka wybierz opcję Wyślij teraz lub Zaplanuj wysyłkę na konkretny termin.
    ​

6. Jak wykorzystać powiadomienia push w automatyzacjach?

Powiadomienie push możesz łatwo dodać jako krok bezpośrednio do automatycznych scenariuszy (np. przy porzuconym koszyku lub po rejestracji).

  1. W edytorze automatyzacji dodaj akcję Wyślij powiadomienie push.

  2. Rozwiń akcję i ustaw treść powiadomienia.

  3. Jeśli kontakt nie ma zapisanego tokenu push, automatyzacja pominie tę akcję, a kontakt przejdzie do kolejnego kroku automatyzacji.

7. Do czego można wykorzystać powiadomienia?

Porzucony koszyk: Szybkie przypomnienie bezpośrednio na ekranie telefonu klienta.

Błyskawiczne rabaty i promocje: Dostarczenie informacji o ograniczonej czasowo ofercie w czasie rzeczywistym.

Nowości w aplikacji: Powiadomienie o nowej kolekcji lub funkcji bez zapełniania skrzynki e-mailowej.

8. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Co się stanie, gdy użytkownik odinstaluje aplikację?
Przy próbie doręczenia system Firebase wychwyci błąd, a Ecomail automatycznie usunie nieważny token push z danego kontaktu. Dzięki temu Twoja baza danych pozostaje zawsze przejrzysta i aktualna.

Dlaczego kampania nie została wysłana, mimo że kontakt ma token?
Sprawdź, czy wartość fcm_app_id przy danym kontakcie zgadza się z ID projektu w ustawieniach Zarządzanie kontem → Aplikacje mobilne. Zgodność tych identyfikatorów jest kluczowa dla skutecznego doręczenia powiadomienia.


❓

Jeśli masz pytania, napisz do nas na [email protected]

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?