Zwiększ bezpieczeństwo swojego konta i chroń swoje dane, aktywując dwuetapową weryfikację w ustawieniach konta. Dzięki niej Twoje dane i konto będą bezpieczne przed ewentualną kradzieżą lub atakami hakerów.

W ramach Ecomailu możesz ustawić weryfikację poprzez własny adres e-mail lub za pomocą jednej z aplikacji zabezpieczających, takich jak np. Google Authenticator.

W tym artykule dowiesz się:

Dwuetapowa weryfikacja, czy też uwierzytelnienie dwuskładnikowe (często zapisywane skrótem 2FA), to metoda, dzięki której użytkownik bezpiecznie loguje się na swoje konto, ponieważ przechodzi przez dwa etapy potwierdzające jego tożsamość.

W tym przypadku uwierzytelnienie dwuskładnikowe polega na wpisaniu swojej nazwy użytkownika i hasła, a następnie wprowadzeniu kodu przesłanego e-mailem lub wyświetlonego w aplikacji uwierzytelniającej.

Większość usług online korzysta wyłącznie z prostego systemu logowania, w którym do uzyskania dostępu do konta wystarczy podać nazwę użytkownika i hasło.
Zaletą aktywnej weryfikacji dwuetapowej jest to, że nawet jeśli ktoś ukradnie Twoje dane logowania, nie oznacza to, że uda mu się uzyskać dostęp do konta. Musiałby jednocześnie posiadać dostęp do Twojego adresu e-mail (ewentualnie telefonu lub aplikacji uwierzytelniającej), żeby móc potwierdzić logowanie do konta w systemie 2FA.

Dwuetapową weryfikację znajdziesz w zakładce Zarządzaj kontem → Lokalizacja i bezpieczeństwo → Weryfikacja dwuetapowa.

Po wybraniu weryfikacji za pomocą e-maila aplikacja przy każdym logowaniu poprosi Cię o wpisanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail (ten sam adres, którego używasz do logowania się do Ecomailu).

Jest to e-mail transakcyjny, który zostanie do Ciebie wysłany z domeny Ecomail.pl.

Skopiuj otrzymany kod i wklej go w oknie logowania. Jeśli kod zostanie wpisany poprawnie, zostaniesz zalogowany do aplikacji.

Aby skorzystać z aplikacji uwierzytelniającej, wybierz drugą opcję i kliknij przycisk „Weryfikacja przy użyciu aplikacji uwierzytelniającej”:

W aplikacji otworzy się okno pop-up z informacjami dotyczącymi konfiguracji. Pobierz na telefon aplikację uwierzytelniającą (np. Google Authenticator) lub otwórz aplikację, z której już korzystasz, i zeskanuj wyświetlony kod QR.

Następnie aplikacja wygeneruje tymczasowy sześciocyfrowy kod, który należy wpisać w polu „Wpisz kod weryfikacyjny”.

Pomyślne wprowadzenie kodu aktywuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą wybranej aplikacji. ✅

Przy każdym logowaniu należy więc mieć pod ręką telefon z włączoną aplikacją, która za każdym razem wygeneruje tymczasowy kod.

a) Czy muszę włączać weryfikację dwuskładnikową?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest dobrowolne, choć zalecane dla Twojego bezpieczeństwa oraz ochrony danych. W każdej chwili możesz je dezaktywować w ustawieniach konta.

b) Jak mogę wyłączyć zabezpieczenie weryfikacją dwuskładnikową na swoim koncie Ecomail?

Wystarczy zalogować się na swoje konto i w sekcji Zarządzaj kontem → Lokalizacja i bezpieczeństwo → Weryfikacja dwuetapowa wyłączyć opcję Weryfikacja dwuetapowa (2FA).

c) Czy za każdym razem będę musiał potwierdzać logowanie do Ecomail kodem lub w aplikacji uwierzytelniającej? Czy można ustawić, aby aplikacja zapamiętywała moje urządzenie/przeglądarkę na określony czas?

Jeżeli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, weryfikacja jest wymagana przy każdym logowaniu ze względów bezpieczeństwa. Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo użytkowników Ecomail, a dzięki temu ustawieniu możemy zapobiec sytuacjom, w których ktoś mógłby nieuprawnienie zalogować się na konto z Twojego urządzenia (np. gdy odejdziesz od komputera).

d) Na naszym koncie jest kilku użytkowników. Jeśli aktywuję uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla mojego e-maila, czy zostanie ono automatycznie włączone dla wszystkich użytkowników?

Dwustopniowe uwierzytelnianie (2FA) to funkcja konta, którą każdy użytkownik może samodzielnie włączyć lub wyłączyć. Dla lepszego bezpieczeństwa Twoich danych zdecydowanie zalecamy, aby wszyscy użytkownicy włączyli dwustopniowe uwierzytelnianie.

Informacje o tym, którzy użytkownicy konta mają włączone 2FA, znajdziesz w sekcji Zarządzaj kontem → Użytkownicy.

e) Nie otrzymałem kodu weryfikacyjnego. Co powinienem zrobić?

Jeżeli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego przy pierwszej próbie – sprawdź wszystkie foldery swojej skrzynki, w tym Spam. Możesz poprosić o wysłanie kodu ponownie, klikając „Nie otrzymałeś kodu?” pod tekstem.

Jeżeli po kilku minutach nadal nie otrzymasz żadnego e-maila, napisz do nas na czat lub na adres [email protected] – chętnie pomożemy Ci zalogować się na konto. Pamiętaj, aby w wiadomości podać adres e-mail, którego używasz do logowania, oraz datę i godzinę próby logowania.

f) Kod dotarł, ale nie mogę się ponownie zalogować do aplikacji. Co zrobić?

Jeśli Twoje dane logowania w połączeniu z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym wielokrotnie nie działają, skontaktuj się z naszym działem wsparcia – pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

g) Podejrzewam, że ktoś nieuprawniony zalogował się na moje konto. Co mam zrobić?

Jeżeli podejrzewasz, że ktoś loguje się na Twoje konto bez uprawnienia, wykonaj następujące kroki (zalecamy, aby wykonali je wszyscy użytkownicy danego konta):

❗ Jeżeli na koncie doszło do usunięcia Twojego adresu użytkownika, kontaktów lub wysłania kampanii phishingowej, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta. Opisz dokładnie, jakie podejrzane działania miały miejsce i poinformuj nas, czy zmieniłeś już hasło lub włączyłeś 2FA.

h) Nie mam włączonego dwustopniowego uwierzytelniania, a mimo to aplikacja prosi mnie o potwierdzenie logowania kodem. Dlaczego?

Jeżeli nasz system oceni Twoją próbę logowania jako potencjalnie ryzykowną (np. przy logowaniu z nowego urządzenia), może być wymagane dodatkowe potwierdzenie bezpieczeństwa – nawet jeśli nie masz włączonego 2FA.

W takim przypadku, aby zalogować się na konto, należy wpisać kod, który wyślemy na Twój adres e-mail. Kolejne logowania z tego samego urządzenia powinny już przebiegać bez przeszkód.

i) Nie mogę zalogować się na konto przez aplikację uwierzytelniającą (mam nowy telefon / usunąłem Ecomail z aplikacji uwierzytelniającej).

Jeżeli na koncie są inni użytkownicy, poproś któregoś z nich, aby usunął Twój adres e-mail z konta, a następnie wysłał Ci nowe zaproszenie do konta. Po zalogowaniu będziesz mógł ponownie ustawić dwustopniowe uwierzytelnianie (2FA).

Jeżeli nie masz takiej możliwości (np. jesteś jedynym użytkownikiem konta lub jego właścicielem), skontaktuj się z naszym wsparciem klienta. Z przyjemnością pomożemy Ci rozwiązać problem. Pamiętaj, aby w wiadomości podać adres e-mail, którego używasz do logowania.