Twoi odbiorcy mogą korzystać z różnych klientów pocztowych do odbierania newsletterów, także tych powszechnie używanych w komunikacji firmowej – np. Outlook, IBM czy Windows Mail. W rezultacie może się zdarzyć, że w niektórych (wersjach) tych programów wybrane elementy graficzne nie wyświetlą się w ogóle lub nie będą wyświetlane poprawnie.

O jakie elementy chodzi?

W tym artykule dowiesz się:

Dla porównania kilka przykładów, jak elementy wyświetlają się w naszym edytorze w porównaniu ze skrzynką pocztową.

W niektórych wersjach grafika w tle w ogóle się nie wyświetla, a w innych zazwyczaj dochodzi do jej „zniekształcenia” – tzn. pokazuje się powiększona lub w inny sposób zmieniona względem oryginału.

Animacje GIF z reguły nie pojawiają się w skrzynce – odbiorca musi je pobrać ręcznie (patrz komunikat na ilustracji).

Podobnie jak w przypadku GIF-ów, ikony mediów społecznościowych trzeba pobrać ręcznie.

Jest to domyślne ustawienie tych klientów poczty – czyli samego Outlooka lub ThunderBirda. Rozwiązaniem jest, aby końcowy odbiorca:
a) w ustawieniach wybrał opcję automatycznego wyświetlania obrazów w szablonie

b) zezwolił na pobranie obrazów bezpośrednio w danym e-mailu

c) otworzył wersję online (która jest częścią naszych szablonów).

Po kliknięciu w link do wersji online newsletter wyświetli się w nowym oknie przeglądarki:

IBM Notes 9, 10

OL Office 365, Dark
​Outlook 2016 (Win)
​Outlook 2019 (Win)

Windows 10 Mail
​AOL Mail (Edge)
​Yahoo! Mail (Firefox)

Wyświetlanie ukrytych bloków na urządzeniach mobilnych / komputerach stacjonarnych dotyczy wszystkich wersji Outlooka, z wyjątkiem Outlook Office 365 (Windows) oraz Outlook 2016 (Mac).

To, czy w Twoim przypadku konieczne jest rozwiązywanie problemu z różnym wyświetlaniem, możesz sprawdzić dzięki raportom z już wysłanych kampanii – to one pokażą Ci, ilu Twoich użytkowników korzysta z tych klientów poczty do odbioru newslettera. W raportach poszczególnych kampanii znajdziesz te dane w zakładce Inne.

Na przykład w tym przypadku duża część odbiorców korzysta z Outlooka – zalecamy więc stosowanie raczej podstawowych elementów w szablonie albo umieszczanie bardziej zaawansowanych elementów w jego dolnych częściach, poniżej głównego komunikatu.