Jak zacząć i co potrafi EMA
EMA (Ecomail Marketing Agent) to asystent AI bezpośrednio w Ecomailu. Rozumie Twoje konto, widzi kontakty, kampanie i automatyzacje, umie je analizować i tworzyć zgodnie z Twoimi instrukcjami. Pracuje z nimi tak, jakbyś zlecał zadanie koledze. Koniec klikania – wystarczy napisać, czego potrzebujesz.
Chcesz wypróbować EMA, ale nie masz jeszcze konta?
EMA – Ecomail Marketing Agent
W tym artykule dowiesz się:
1. Co potrafi EMA
Obszar | Z czym konkretnie EMA pomoże |
Kampanie – raport | Wyświetla listę kampanii, ich status i wszystkie metryki, również w formie wykresów. |
Segmentacja | Analizuje listę kontaktów, rekomenduje idealny segment, ostrzega przed problematycznymi adresami e-mail. Pracuje z analizą RFM, CLV (Customer Lifetime Value) oraz zachowaniem klientów – segmentację wykonuje bez ręcznego klikania w filtrach. |
Szablony | Tworzy szablon e-maila na podstawie naturalnego opisu i ewentualnie URL, od razu zapisuje go na Twoim koncie. Wykorzystuje Twój Brand Kit (więcej poniżej). |
Kampanie – tworzenie | Proponuje cały plan kampanii (nazwa, temat, odbiorcy, szablon) i zapisuje ją jako wersję roboczą. Potrafi przygotować kompletną kampanię – tekst, szablon i dobór odbiorców. |
Automatyzacje | Tworzy automatyzację (wyzwalacz, warunek oczekiwania, akcja) powiązaną z kampanią. Wystarczy kilka zdań opisu – np. „porzucony koszyk" lub „seria powitalna" – a EMA zbuduje całą automatyzację. |
Instrukcje | Na zakończenie każdego workflow wypisuje dokładne kroki, co uzupełnić lub aktywować ręcznie. |
Profil klienta | EMA znajduje konkretnego klienta i „opowiada jego historię" – co otworzył, co kupił, gdzie utknął. Otrzymujesz szybki przegląd historii i zachowania dowolnego kontaktu bez przeglądania wielu ekranów. |
Doradztwo dla konta | EMA podpowiada, co robić dalej – konkretnie w odniesieniu do Twojego konta, nie ogólne porady. Na podstawie Twoich danych rekomenduje tematy kampanii, proponuje usprawnienia i zwraca uwagę na szanse, które inaczej byś przeoczył. |
Dashboard – przypinanie wykresów | Pytasz EMA o liczby – konwersje, dostarczalność, wydajność kampanii, wzrost kontaktów – a EMA tworzy wykres. Jeśli Ci się podoba, kliknij przycisk „Przypnij" i wykres pojawi się bezpośrednio na głównym Dashboardzie Twojego konta (sekcja Przegląd). Stopniowo budujesz dokładnie taki przegląd, jaki chcesz widzieć każdego ranka. Żadnych szablonów „dla wszystkich" – Twój dashboard, Twoje metryki. Przypięty wykres można w każdej chwili usunąć z dashboardu krzyżykiem. |
Kontrola konta | Przegląda Twoje listy kontaktów, wysłane kampanie i uruchomione automatyzacje, sprawdza dostarczalność i podsumowuje, co działa dobrze lub co warto poprawić. Proponuje odpowiednie automatyzacje. |
Profil kontaktu / klienta
| Znajdzie konkretnego klienta i pokaże Ci, co o nim wiadomo: co otwierał, co kupił, jaka jest jego wartość (CLV) oraz do jakiego segmentu RFM należy. |
Brand Kit | To ustawienie tożsamości Twojej marki – opis firmy, obszar działalności, używane kolory, logotypy, czcionka, ton komunikacji, Twoja konkurencja itp. EMA wykorzystuje to wszystko do lepszego tworzenia kampanii, szablonów itp. Więcej o Brand Kicie znajdziesz w osobnym artykule tutaj. |
To wszystko w ramach jednego wątku czatu EMA:
Przesyłane zapytanie w ramach czatu możesz uzupełnić i sprecyzować, dołączając pliki typu .csv, ewentualnie obraz w formacie .JPG lub .PNG. Załącznik możesz usunąć krzyżykiem.
⚠️ EMA to tylko narzędzie AI i może popełniać błędy. Zawsze sprawdzaj ważne dane i wyniki przed ich dalszym wykorzystaniem.
2. Gdzie znaleźć EMA w aplikacji
EMA jest dostępna bezpośrednio w Ecomailu – kliknij ikonę EMA AI w panelu nawigacyjnym.
Otworzy się okno czatu z ekranem powitalnym i czterema szybkimi akcjami:
Co wysłać w tym tygodniu – EMA na podstawie aktualnej daty, poprzednich wysyłek i działań konkurencji zaproponuje odpowiednią kampanię.
Utwórz nowy szablon e-maila – stworzy szablon na podstawie Twoich danych wejściowych, które EMA użyje jako kontekst. Możesz wypełnić formularz, albo po prostu opisać swoją wizję.
Pokaż moje ostatnie kampanie – pokaże ostatnie 20 kampanii, które można następnie dalej analizować za pomocą czatu.
Pomóż mi napisać temat e-maila – na podstawie dostarczonych danych wejściowych, takich jak np.:
O czym jest e-mail? (np. zniżki, nowości, opuszczony koszyk, powitanie nowych klientów…)
Kim są odbiorcy? (obecni klienci, nowi subskrybenci, konkretny segment…)
Jaki jest Twój cel? (zwiększyć otwieralność, klikalność, konwersje…)
Masz już jakąś propozycję, którą chcesz poprawić, czy chcesz sugestię stworzoną od zera?
EMA zaproponuje Ci również check konta – przejrzy listy kontaktów, wysłane kampanie i uruchomione automatyzacje, sprawdzi dostarczalność i podsumuje, co działa dobrze lub co warto poprawić. Od razu zaproponuje też konkretne automatyzacje na miarę.
Wynik zobaczysz w następującej postaci:
Od razu zaproponuje Ci na przykład konkretne automatyzacje szyte na miarę.
Potrafi jednak również zaproponować zwykłe kampanie. W lewym panelu znajdziesz sekcję Agenci AI z pozycją Kontrola konta. Kliknięcie otworzy dashboard z kompleksowym audytem Twojego konta (zob. rozdział Autonomiczny agent EMA - sprawdzenie Twojego konta).
3. Jak działa EMA - krok po kroku
EMA wykorzystuje narzędzia (tools), które wywołuje w razie potrzeby – ma dostęp do danych Twojego konta, czyta listy, statystyki, szablony i tworzy nowe obiekty (kampanie, automatyzacje i szablony). Każdy krok widzisz w czacie jako wiadomość z wynikiem.
Przykład – od zapytania do gotowej kampanii:
1. Piszesz: „Zdefiniuj mi idealny segment z listy Warszawa i przygotuj kampanię z przeglądem funkcji Ecomailu."
2. EMA wczytuje stan listy kontaktów „Warszawa" – liczbę kontaktów aktywnych, wypisanych, odbijających, SPAM i niepotwierdzonych.
3. Ostrzega o problematycznych adresach i poleca działania pomagające utrzymać higienę Twojej bazy.
4. Proponuje konkretny segment z kryteriami (np. „Otworzył kampanię w ciągu ostatnich 90 dni, status = zapisany").
5. Tworzy szablon e-mailowy z przeglądem funkcji Ecomailu.
6. Wyświetla propozycję kampanii z nazwą, tematem, odbiorcami i szablonem.
7. Kliknij „Stwórz kampanię" i kampania zostanie zapisana jako wersja roboczna wraz ze stworzonym szablonem.
4. Dashboard – przypinanie wykresów z EMA
EMA potrafi nie tylko odpowiadać na pytania, ale również tworzyć dla Ciebie własny dashboard. Jak to działa:
Zapytaj EMA o dowolne liczby – na przykład „Przygotuj mi wykres przyrostu/zmian segmentów w RFM za ostatnie 6 miesięcy".
EMA wygeneruje interaktywny wykres bezpośrednio w czacie.
Przy każdym wykresie pojawi się przycisk „Przypnij do dashboardu" – kliknięcie przypina wykres do głównego Dashboardu Twojego konta (sekcja Przegląd).
Przypięty wykres pojawia się na Dashboardzie pod przeglądem konta. Możesz otworzyć go w nowym oknie (ikona strzałki) lub usunąć krzyżykiem.
Stopniowo „klikasz" dokładnie taki przegląd, jaki chcesz widzieć każdego ranka – konwersje, dostarczalność, wydajność kampanii, wzrost kontaktów, rozwój RFM i cokolwiek innego. Wystarczy potem odświeżyć dane klikając przycisk odświeżania.
💡 Koniec z predefiniowanymi szablonami „dla wszystkich". Twój dashboard, Twoje metryki – dokładnie to, co interesuje właśnie Ciebie.
5. Autonomiczny agent EMA – kontrola Twojego konta
EMA check to autonomiczny agent, który przejrzy cały Twój account i przygotuje kompleksowy audyt – od kondycji bazy danych, przez wyniki kampanii, aż po stan automatyzacji i działania konkurencji. W przeciwieństwie do zwykłego chatu nie musisz wprowadzać żadnych instrukcji – wystarczy kliknąć Uruchom nową kontrolę lub ustawić automatyczne powtarzanie.
5.1 Co pokazuje EMA check
Wyniki checku są podzielone na cztery zakładki:
5.1.1 Przegląd
Główne podsumowanie całego audytu. Zawiera:
Uwaga – sekcja z krytycznymi ostrzeżeniami. Na przykład: żadna kampania nie została wysłana, adres nadawcy nie jest we własnej domenie, automatyzacje mają zerowe statystyki, istnieją zduplikowane automatyzacje itp.
Marka – przegląd tożsamości Twojej firmy z Brand Kitu (nazwa, branża, ton komunikacji).
Kondycja konta – trzy kluczowe wskaźniki z kolorową oceną:
Dostarczalność – bounce rate, skargi na spam, stan domeny.
Kondycja list – liczba kontaktów, nieaktywni, jakość bazy danych.
Zaangażowanie – konwersje, obrót, wzrost w ostatnim miesiącu.
5.1.2 Kampanie
Szczegółowa analiza Twoich kampanii:
Ostatnia kampania – podzielona na „Co się udało" (np. dobry temat, szerokie grono odbiorców, marka w temacie) i „Co poprawić" (np. brak testu A/B, nie ustawiono preheadera, adres nadawcy w domenie demo).
Pomysły na kampanie – EMA zaproponuje konkretne kampanie na podstawie analizy Twojego konta i działań konkurencji. Każdy pomysł zawiera:
Nazwę i uzasadnienie (np. „Według: Konkurencja" lub „Według: Historia")
Opis sytuacji i powód wysłania kampanii
Rekomendowaną grupę odbiorców
Przykładowe tematy wiadomości
Przycisk „Stwórzmy tę kampanię" do natychmiastowego utworzenia
5.1.3 Automatyzacje
Przegląd stanu Twoich automatyzacji:
Działające automatyzacje – dla każdej z nich EMA podaje jej status (uruchomiona, ale bez aktywności, zerowe triggery, duplikat itp.) oraz konkretną propozycję naprawy.
Pomysły na automatyzacje – EMA zaproponuje nowe automatyzacje szyte na miarę Twojego konta. Na przykład serię powitalną (Welcome), Re-engagement dla nieaktywnych kontaktów itp. Każda propozycja zawiera wyzwalacz, kroki i rekomendowane tematy wiadomości.
5.1.4 Nowości
Monitoring konkurencji i rynku:
Co dzieje się w Twojej branży – EMA na podstawie Brand Kitu (gdzie masz zapisaną konkurencję) śledzi aktualne działania konkurentów i dostarcza istotne informacje wraz z rekomendacją, jak na nie reagować.
5.1.5 Ustawienia EMA check
W prawym górnym rogu dashboardu EMA check znajdziesz:
Wykonaj nowy check – ręcznie uruchamia nowy audyt.
Automatycznie – ustawienie trybu automatycznej kontroli Twojego konta.
5.2 Tryb automatyczny
EMA check można ustawić na automatyczne uruchamianie:
Wyłączony – kontrolę uruchamiasz ręcznie przyciskiem „Wykonaj nową kontrolę".
Każdego dnia – EMA przeprowadza kontrolę raz dziennie.
Każdego tygodnia – wybierasz konkretny dzień tygodnia (Pn–Nd), w którym kontrola ma się uruchomić.
Dodatkowo możesz włączyć opcję Wyślij wyniki e-mailem. Wyniki kontroli Twojego konta będziesz otrzymywać bezpośrednio do swojej skrzynki e-mail, bez konieczności otwierania Ecomaila. EMA samodzielnie dba o Twoje konto na regularnej podstawie – pilnuje dostarczalności, śledzi wydajność automatyzacji i sama wychodzi z rekomendacjami. Żadnych promptów, żadnego klikania. Po prostu odzywa się, gdy coś wymaga uwagi.
⚠️ Zaplanowane automatyczne kontrole zużywają kredyty EMA (pierwsza kontrola konta jest bezpłatna).
6. Kredyty EMA – jak działa płatność za EMA
EMA działa na modelu kredytowym, przy czym konieczne jest zakupienie specjalnych kredytów wykorzystywanych wyłącznie w EMA. Każda akcja (zapytanie, analiza, tworzenie szablonu, propozycja kampanii) zużywa określoną liczbę kredytów w zależności od złożoności zadania i ilości przetworzonych danych (tokenów).
Orientacyjne zużycie kredytów:
Typ zadania | Przybliżone zużycie kredytów |
Wyświetlenie listy kampanii | 100 - 500 kredytów |
Analiza listy kontaktów | 500 – 1500 kredytów |
Tworzenie szablonu | 1000 – 3000 kredytów |
Kompletna propozycja kampanii | 2000 – 5000 kredytów |
Automatyzacja + szablon + kampania | 8000 – 15000 kredytów |
Aktualny stan kredytów widzisz zawsze w prawym dolnym rogu okna czatu EMA:
Kredyty można dokupić w sekcji Zarządzanie kontem → Punkty EMA.
💡 WSKAZÓWKA: Złożone zapytania, które EMA obsłuży w jednym wątku (np. kampania + szablon + automat), są bardziej efektywne pod względem zużytych kredytów niż trzy oddzielne, proste zapytania.
7. Wskazówki do efektywnej pracy z EMA
Bądź konkretny: Im dokładniejsze zapytanie, tym lepszy wynik. Zamiast „utwórz kampanię" napisz „utwórz kampanię dla segmentu Warszawa – Potencjalnie lojalni bez zakupu, z szablonem przeglądu funkcji, nadawca [email protected]".
Kontynuuj w jednym wątku: EMA pamięta kontekst całego czatu. Jeśli właśnie utworzyłeś kampanię, wystarczy napisać „teraz dodaj automatyzację dla tych, którzy ją otworzą" – nie musisz powtarzać szczegółów.
Weryfikuj wersje robocze przed wysłaniem: EMA zapisuje kampanie jako wersje robocze – wysyłkę zawsze potwierdzasz Ty. Przejrzyj wersję roboczą w edytorze i uzupełnij personalizację lub URL e-booków itp.
Korzystaj z rekomendacji higienicznych: Zapytaj EMA o stan listy kontaktów przed każdą większą wysyłką. Otrzymasz cenne wskazówki dotyczące poprawy jakości swojej bazy danych.
Przypinaj wykresy do Dashboardu: Gdy EMA wygeneruje interesujący wykres, przypnij go. Stopniowo stworzysz własny przegląd, który zobaczysz od razu po zalogowaniu.
Włącz automatyczny EMA check: Ustaw regularną kontrolę konta (codziennie lub co tydzień), żeby nic Ci nie umknęło – EMA sama poinformuje Cię o problemach z dostarczalnością lub możliwościach poprawy.
Brand Kit: Wykorzystaj EMA w pełni z uzupełnionym Brand Kitem, który da EMA właściwy kontekst o Twojej firmie (opis, logotypy, kolory, czcionki, konkurencja, ton komunikacji itp.). Wyniki pracy EMA będą wtedy znacznie dokładniejsze.
Włącz automatyczny EMA check: Ustawiając regularne sprawdzanie (codziennie lub co tydzień), będziesz na bieżąco ze stanem swojego konta – bez konieczności wprowadzania czegokolwiek do EMA. Propozycje kampanii i powiadomienia będą przychodziły automatycznie na e-mail.
8. Czego EMA nie zrobi za Ciebie:
Nie wysyła kampanii – kampanie zawsze wysyłasz ręcznie z edytora kampanii lub z przeglądu kampanii. EMA zawsze przygotowuje wyłącznie wersję roboczą.
Nie edytuje istniejących szablonów – nawet przy prośbie o modyfikację EMA zawsze tworzy nowy szablon; edycję projektu wykonujesz następnie w edytorze drag & drop.
Nie analizuje treści e-maili (tekstów, obrazów w szablonie) – pracuje na metadanych i statystykach.
⚠️ Pamiętaj, że EMA to tylko narzędzie AI, które może popełniać błędy, dlatego ostateczna decyzja i kształt wyników zawsze należą do Ciebie. Zawsze weryfikuj rezultaty w kontekście swoich celów.
9. Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę używać EMA po polsku? Tak. EMA rozumie język polski – pisz w tym języku, który jest dla Ciebie wygodniejszy.
Czy kredyty są zużywane, gdy EMA nie znajdzie żadnych wyników? Tak, każde zapytanie zużywa minimalną ilość kredytów (przetwarzanie), nawet jeśli wynik jest pusty. Zalecamy formułowanie zapytań jak najbardziej precyzyjnie.
Jak EMA przechowuje historię chatu? Historia jest zachowywana tylko w ramach danej rozmowy. Każda nowa rozmowa zaczyna się od nowego kontekstu bez dostępu do poprzednich chatów.
Czy EMA może uzyskiwać dostęp do danych innych kont? Nie. EMA pracuje wyłącznie z danymi zalogowanego konta.
Jak działa automatyczny EMA check? W sekcji EMA check (lewy panel chatu, pod „Agenci AI") ustawiasz częstotliwość: „Wyłączono", „Każdego dnia" lub „Co tydzień" z wyborem konkretnego dnia. Możesz też włączyć wysyłanie wyników na e-mail. Automatyczne checki zużywają kredyty (pierwszy jest bezpłatny).
Jak przypiąć wykres do Dashboardu? Zapytaj EMA o dowolne dane (konwersje, segmenty RFM, wzrost kontaktów itp.). Przy wygenerowanym wykresie kliknij przycisk „Przypnij do dashboardu" – wykres pojawi się na głównym Dashboardzie w sekcji Przegląd Twojego konta. Możesz go usunąć krzyżykiem.
Jak EMA chroni dane moich kontaktów? EMA działa wyłącznie w ramach Twojego konta Ecomail i ma dostęp tylko do Twoich danych. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO – dane Twoich kontaktów nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI ani udostępniane stronom trzecim.
Ile kredytów zużywa EMA check? Liczba zużytych kredytów EMA zależy od wielkości konta (liczba kontaktów, kampanii, automatyzacji). Automatyczne checki zużywają kredyty przy każdym uruchomieniu.
Jak ustawić automatyczny EMA check? W dashboardzie EMA check kliknij przycisk „Automatycznie" w prawym górnym rogu i wybierz częstotliwość: Każdego dnia lub Co tydzień z wyborem konkretnego dnia.
Co znajdę w zakładce Nowości w EMA check? Monitoring Twojej konkurencji – EMA na podstawie Brand Kitu śledzi, co robią Twoi konkurenci (wyprzedaże, promocje, kampanie) i rekomenduje, jak reagować.
Gdzie zgłosić błąd lub nieprawidłowy wynik od EMA? Napisz opinię bezpośrednio w oknie czatu lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].