Plan subskrypcyjny czy pakiet kredytów

Założenie konta w Ecomailu jest bezpłatne – rejestracji dokonasz na naszej stronie internetowej. Po przekroczeniu limitów bezpłatnego korzystania z aplikacji konieczne jest wykupienie płatnego programu.

Który wariant będzie dla Ciebie odpowiedni i czym kierować się przy wyborze? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz poniżej 👇

W tym artykule dowiesz się:

W Ecomailu możesz korzystać z planu subskrypcyjnego lub programu kredytowego.

Program kredytowy sprawdzi się w przypadku:

W programie kredytowym możesz zaimportować do bazy nieograniczoną liczbę kontaktów. To od Ciebie zależy, który z dostępnych pakietów kredytów wybierzesz – pakiet może zawierać zarówno więcej, jak i mniej kredytów, niż aktualna liczba kontaktów na Twoim koncie.

Podczas wysyłki obowiązuje prosta zasada:

Oznacza to, że jeśli wyślesz kampanię do 500 kontaktów, z Twojego salda zostanie odjęte 500 kredytów.

Kredyty nie mają terminu ważności i możesz dokupować kolejne pakiety w zależności od potrzeb.

Pakiety kredytów obejmują wyłącznie podstawowe funkcje pracy w aplikacji.

Z planu subskrypcyjnego warto skorzystać, jeśli planujesz realizować wysyłki:

Liczba wysyłanych e-maili nie jest w żaden sposób ograniczona.

Cena planów zależy od:

Limity te wynikają ze sztywno określonych progów (500, 2000, 5000 itd.), które są zdefiniowane w cenniku.

Aktywny kontakt to taki kontakt, który w Ecomail jest zapisany do wysyłki – czyli odbiorca Twoich kampanii. Nie płacisz za kontakty, które się wypisały lub zostały odrzucone. Szczegółowo o rodzajach kontaktów w Ecomail piszemy w tym artykule.

Całkowitą liczbę unikalnych aktywnych kontaktów znajdziesz w przeglądzie swojego konta w polu Kontakty w bazie:

Płatność odbywa się regularnie w wybranej częstotliwości. Możesz wybrać płatności miesięczne lub roczne.

Liczba kontaktów w bazie danych może się zmieniać w trakcie korzystania z aplikacji – np. będziesz zbierać nowe kontakty lub niektóre kontakty się wypiszą. Podobnie możesz zdecydować się na zmianę rodzaju abonamentu lub częstotliwości płatności. W takim przypadku możliwa jest modyfikacja abonamentu – dokładny opis procedury znajdziesz w tej części artykułu. 👇

Jeśli zdecydujesz się nie korzystać już z abonamentu, możliwe jest jego anulowanie – po spełnieniu warunków niezbędnych do jej zamknięcia. Więcej informacji o anulowaniu abonamentu znajdziesz poniżej. 👇

W planie Profi możesz korzystać z podstawowych funkcji aplikacji, takich jak edytor do tworzenia szablonów i formularzy, możliwość podstawowej segmentacji kontaktów czy popularne, proste automatyzacje (np. automatyzacja powitalna). Więcej o sile automatyzacji dowiesz się tutaj.

Więcej informacji o funkcjach dostępnych w planie Profi znajdziesz w naszym cenniku.

Zawiera te same funkcje co plan Profi, jednak został rozszerzony o bardziej zaawansowane możliwości, które zazwyczaj wykorzystują właściciele sklepów internetowych (integracje z platformami e-commerce, feedy produktowe ułatwiające wstawianie produktów do szablonów kampanii, zaawansowaną segmentację na podstawie zakupów oraz popularne automatyzacje reagujące na zachowania zakupowe kontaktów i ich aktywność na stronie, np. porzucony koszyk).

Dodatkowo oferuje funkcje, takie jak integracja z Facebookiem czy webtracking (np. śledzenie przeglądanych produktów lub własnych, zdefiniowanych przez Ciebie zdarzeń). Nie musisz być wyłącznie sklepem internetowym, aby korzystać z tego planu. 😊

Wszystko o planie Marketer znajdziesz w tym osobnym artykule.

Zawiera wszystkie funkcje planu Marketer, a dodatkowo został wzbogacony o zaawansowany reporting w formie CDP (Customer Data Platform Analytics). Plan CDP pozwala w pełni wykorzystać dane z integracji z Twoim sklepem internetowym: np. dzięki zawartej analizie RFM uzyskasz przegląd stanu swojej bazy klientów w oparciu o ich zachowania zakupowe. Dzięki temu możesz odpowiednio reagować na obserwowane trendy, wysyłając kampanie do segmentów według grup RFM.

Ponadto plan zawiera zaawansowane raporty konwersji oraz szczegółową analizę produktów – statystyki najczęściej sprzedawanych produktów oraz informacje, jakie produkty kontakty najczęściej kupują w ramach tego samego lub kolejnego zamówienia. Te produkty możesz następnie rekomendować klientom bezpośrednio w newsletterze.

Kluczowym kryterium przy wyborze płatnego programu jest częstotliwość wysyłek.

Jeśli np. planujesz wysłać tylko jedną kampanię – np. informację o otwarciu nowego oddziału lub zmianie godzin pracy – i wiesz, że kolejna kampania nie będzie wysłana w najbliższym czasie, odpowiedni dla Ciebie będzie jeden z pakietów kredytowych. Podobnie, jeśli planujesz korzystać z Ecomail tylko sporadycznie lub okazjonalnie.

Jeżeli jednak wiesz, że kampanie będziesz wysyłać regularnie (w tym przypadku regularna wysyłka oznacza przynajmniej 1 kampanię miesięcznie), bardziej opłacalny będzie plan abonamentowa.

Weź także pod uwagę, jak planujesz korzystać z Ecomail i jaki rodzaj treści chcesz wysyłać – czy będą to proste informacje, czy raczej chcesz korzystać z zaawansowanych funkcji aplikacji i zwiększyć personalizację wysyłek np. w oparciu o dane o zakupach Twoich kontaktów?

W takim przypadku odpowiedni dla Ciebie może być plan Marketer lub CDP, nawet jeśli nie planujesz regularnej wysyłki.

Jeżeli wybrałeś jedną z opcji płatnego programu, płatność możesz wykonać kartą płatniczą bezpośrednio w sekcji Zarządzaj kontem → Płatności i doładowanie. Wybierz typ programu, liczbę kontaktów w bazie oraz częstotliwość płatności (w przypadku kredytów zamiast tego wybierasz konkretny pakiet kredytowy z oferty).

Lub możemy wystawić Ci fakturę do płatności przelewem. W tym przypadku skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Nie zapomnij podać, jakiego typu płatnego programu dotyczy Twoje zgłoszenie oraz w jaki sposób w Twojej bazie kontaktów jest zapewniona zgoda na masowe wysyłki (jakość bazy kontaktów i jej zgodność z RODO ma kluczowy wpływ na dobre wyniki Twoich komunikatów).

W przypadku zakupu planu na cały rok otrzymasz około dwa miesiące gratis. Zapłacisz w ten sposób tylko za 10 miesięcy zamiast 12. Zniżkę można uzyskać zarówno przy płatności kartą, jak i przelewem/fakturą.

Jesteś organizacją non-profit? Prześlij nam na adres [email protected] potwierdzenie swojej działalności (np. w formie wyciągu z rejestru handlowego) i otrzymasz 50% zniżki na wybrany plan lub pakiet kredytowy.

Plan przedpłacony można również modyfikować – np. zmienić limit planu, typ planu lub częstotliwość płatności. Dokładny sposób i warunki mogą się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

💳 W przypadku płatności kartą możesz w każdej chwili samodzielnie zwiększyć lub zmniejszyć plan w sekcji Zarządzanie kontem → Płatności i kredyty. Wybierz limit planu, typ planu i częstotliwość płatności.

Jeżeli zwiększasz plan, dopłata zostanie automatycznie przeliczona w bramce płatniczej → będzie to proporcjonalna kwota do końca Twojego aktualnie opłaconego okresu. Przy obniżeniu planu otrzymasz odpowiednią zniżkę na następny opłacony okres (nadpłata powstała przy obniżeniu zostanie odliczona przy kolejnej regularnej płatności z karty).

📑 Jeżeli płacisz przelewem/fakturą, należy skontaktować się z nami w celu zmiany planu → podwyższenie planu możemy wykonać od razu, a następnie wyślemy fakturę uzupełniającą. Obniżenie planu przy płatności fakturą jest możliwe standardowo dopiero od kolejnego okresu.

💳 W przypadku płatności kartą możesz w każdej chwili samodzielnie zmienić częstotliwość płatności w sekcji Zarządzanie kontem → Płatności i kredyty. Wybierz limit planu i typ planu, a następnie zmień częstotliwość klikając przycisk „płatność miesięczna”/„płatność roczna”. W zależności od sytuacji w Twoim koncie może powstać nadpłata, z której będą pobierane kolejne płatności, lub będzie konieczna dopłata określonej kwoty.

📑 Jeżeli płacisz przelewem/fakturą, należy skontaktować się z nami w celu zmiany → jednocześnie obowiązuje zasada, że częstotliwość możemy zmienić dopiero od kolejnego okresu.

Przykład: jeżeli aktualnie masz opłacony miesięczny abonament od 21.10 do 20.11.2025, możesz przejść na plan roczny po zakończeniu tego opłaconego miesiąca; fakturację dostosujemy na Twoją prośbę tak, aby kolejna faktura obejmowała okres od 21.11.2025 do 20.11.2026.

Jeżeli podczas wysyłki wykorzystasz tylko część zakupionych kredytów, pozostałe pozostaną na Twoim koncie. Możesz je np. użyć przy kolejnej wysyłce. Kredyty nie mają daty ważności, więc nie przepadają.

Standardowo należy wykorzystać pozostałe kredyty przed przejściem na plan, w przeciwnym razie przepadają. Następnie skontaktuj się z naszym działem wsparcia – przełączymy Twoje konto na program subskrypcyjny i wspólnie dopilnujemy szczegółów. 👍

Przejście na program kredytowy jest możliwe, zawsze na koniec aktualnie opłaconego okresu abonamentu.

Najpierw należy anulować plan, a po zakończeniu okresu abonamentu możliwe jest zakupienie wybranego pakietu kredytowego bezpośrednio w aplikacji lub możemy wystawić Ci fakturę zaliczkową. W tym celu możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

Przykro nam, że chcesz anulować abonament, ale szanujemy Twoją decyzję. Abonament można zakończyć w momencie, gdy spełnisz minimalny okres korzystania z niej. W przypadku miesięcznej częstotliwości płatności zgodnie z naszym regulaminem abonament można zawiesić dopiero po korzystaniu z niej przez co najmniej trzy kolejne miesiące kalendarzowe. Jeśli abonament jest opłacany rocznie, subskrypcję można zawiesić dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego (po upływie dwunastu opłaconych miesięcy).

Plan można jednocześnie zawiesić maksymalnie raz w roku kalendarzowym.

Jeśli masz tendencję do częstego anulowania abonamentu, ponieważ wysyłasz e-maile rzadko, rozważ zakup pakietu kredytowego, który sprawdza się przy okazjonalnej lub sezonowej wysyłce. ☝️

Anulowanie abonamentu może wykonać nasza obsługa klienta (napisz na adres [email protected]).

Po anulowaniu abonamentu Twoje konto zostanie przywrócone do wersji bezpłatnej. Wszystkie dane pozostaną w koncie przez jeden rok, ograniczona będzie jedynie możliwość wysyłki (zgodnie z limitami wersji bezpłatnej). Jeśli jednak zdecydujesz się ponownie korzystać z Ecomail, możesz bez problemu wykupić plan ponownie.

Jeżeli w ciągu roku od przejścia do wersji bezpłatnej nie zalogujesz się do konta, konto zostanie usunięte wraz ze wszystkimi danymi. W przeciwnym razie konto pozostanie dostępne. O planowanym usunięciu konta wszyscy administratorzy oraz właściciel konta zostaną wcześniej poinformowani serią wiadomości e-mail.

Funkcja e-maili transakcyjnych jest dostępna w:

Pełny przegląd funkcji w płatnych programach znajdziesz w cenniku na stronie internetowej (sprawdź sekcję Porównanie funkcje i plany).

Najczęstszą przyczyną jest brak wystarczających środków na karcie, przekroczenie limitu ustawionego dla danej karty/konta bankowego, lub wygaśnięcie ważności karty ustawionej w koncie jako domyślna.

Jeżeli nie jesteś pewien przyczyny, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – nasza obsługa klienta może w systemie sprawdzić konkretny powód niepowodzenia płatności i podpowiedzieć Ci, jak dalej postępować. 👍