Śledzenie konwersji (np. zakupów lub rejestracji) jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii e-mailowych. Dzięki temu dokładnie zobaczysz, ile przychodów przyniosła Twoja wysyłka i jaki jest zwrot z inwestycji (ROI).
Mierzenie konwersji w Ecomailu
W tym artykule znajdziesz:
1. Co jest potrzebne do mierzenia konwersji
Aby Ecomail mógł przypisać zakupy do Twoich kampanii, konieczne jest przesyłanie danych o zamówieniach do aplikacji. Można to zrobić na kilka sposobów:
Integracje: Wykorzystanie gotowych wtyczek dla platform takich jak Shoptet, WooCommerce, Shopify i innych.
API: Połączenie własnego systemu z Ecomailem przy pomocy naszej dokumentacji.
Kod śledzący: Wstawienie kodu JavaScript na stronę z podziękowaniem na Twojej stronie internetowej.
2. Jak Ecomail mierzy konwersje
Ecomail wykorzystuje do przypisania konwersji do kontaktu unikalny parametr ec_id, który automatycznie dodawany jest do wszystkich linków w newsletterze. Jeśli odbiorca kliknie link lub otworzy e-mail, a następnie dokona zakupu w ramach tzw. „okna atrybucji", konwersja zostaje przypisana danej kampanii.
Domyślne (standardowe) ustawienia aplikacji:
Konwersja po kliknięciu: 30 dni
Konwersja po otwarciu: 10 dni
Jak zmienić długość okien atrybucji:
Przejdź do Zarządzania kontem i wybierz sekcję Ustawienia.
W lewym menu kliknij Zmienne globalne.
Znajdź sekcję Przypisywanie konwersji / Okna atrybucji dla konwersji.
Zmień wartości w polach:
Liczba dni dla kliknięcia: Określa, po ilu dniach od kliknięcia w e-mailu zakup zostanie zaliczony.
Liczba dni dla otwarcia: Określa, po ilu dniach od samego otwarcia e-maila (bez kliknięcia) zakup zostanie zaliczony.
Uwaga: Ustawienie krótszego okna daje bardziej konserwatywne i dokładne dane (zakup musiał nastąpić tuż po e-mailu). Dłuższe okno pozwala natomiast uchwycić więcej konwersji, na które e-mail miał pośredni wpływ w dłuższym horyzoncie czasowym.
💡 Konwersje zaczną być liczone według nowo wprowadzonych parametrów natychmiast po ich zapisaniu. Każde nowe zamówienie zostanie zaliczone według nowych okien, niezależnie od tego, czy dana kampania / automatyzacja już działa, czy zostanie utworzona po zmianie okien atrybucji.
Ecomail zalicza do konwersji również sytuację, w której kontakt jedynie otworzył e-mail, ale nie kliknął żadnego linku, lub dokonał zakupu np. później.
Konwersje są zawsze przypisywane do ostatniej wysłanej kampanii (po której nastąpiło otwarcie/kliknięcie spełniające nasze zasady dotyczące zakupu). Jeśli wysłano kilka kampanii, a klient kliknie/otworzy i dokona zakupu dopiero po wysłaniu kolejnej kampanii, konwersja zostanie przypisana właśnie do tej ostatniej wysłanej kampanii.
⚠️ Ponieważ Google Analytics mierzy konwersje wyłącznie na podstawie kliknięć w kampanii i korzysta z innych algorytmów, wyniki z Ecomaila nie pokrywają się z tymi w Google Analytics. |
3. Gdzie mogę śledzić konwersje
Jeśli masz skonfigurowany przesył zamówień na swoim koncie i korzystasz z planu Marketer lub CDP, w Raporcie każdej wysłanej kampanii możesz śledzić liczbę konwersji i łączną wartość zamówień, co może pomóc w analizie i optymalizacji wysyłek.
Przegląd konwersji widoczny jest w podstawowych statystykach wysyłki.
Bardziej szczegółowy przegląd konwersji znajdziesz w sekcji Raporty → Konwersje. Oprócz liczby konwersji widoczna jest także ich łączna wartość, średnia wartość zamówienia oraz współczynnik konwersji. Współczynnik konwersji to stosunek liczby zakupów do liczby dostarczonych e-maili.
Klikając strzałkę przy kontakcie, możesz wyświetlić szczegóły zakupu konkretnego kontaktu.
4. Praktyczne zastosowanie
Znajomość współczynnika konwersji i wartości zamówień pozwala na:
Segmentację klientów: Utwórz grupy tych, którzy dokonali zakupów powyżej określonej kwoty, i wyślij im specjalną ofertę VIP.
Optymalizację treści: Porównaj, które typy szablonów lub tematów generują najwięcej rzeczywistych zamówień, a nie tylko kliknięć.
Dostosowanie atrybucji: Jeśli sprzedajesz produkty, nad którymi klienci zastanawiają się długo (np. meble), ustaw dłuższe okna atrybucji. Dla produktów szybkoobrotowych (np. żywność) wybierz krótsze okna dla maksymalnej dokładności.
5. Najczęstsze pytania
a) W raportach widzę inną walutę niż w sklepie – jak to możliwe?
Pracujesz w sklepie internetowym z wartościami np. w euro, ale w raportach wyświetlają się złotówki? Integracja przesyła do nas jedynie wartość liczbową kwoty.
Samą walutę do wyświetlania w konwersjach i przy zakupach ustawiasz domyślnie dla całego konta w Zarządzanie kontem → Ustawienia → Lokalizacja → Waluta używana w aplikacji.
Oprócz podstawowych walut możliwe jest ustawienie własnej waluty. Wprowadź symbol waluty (np. zł) lub jej skrót (PLN). ☝️
💡 TIP: Z tego samego powodu zalecamy, aby w przypadku pracy z wieloma wersjami językowymi sklepu internetowego, każdą wersję podpiąć do osobnego konta w Ecomailu. Dla każdej wersji możesz wtedy wybrać inną walutę w ustawieniach konta Ecomail.
b) Jak znaleźć zakupy zaliczone do konwersji kampanii?
Aby wyświetlić kontakty, których zakupy są zaliczone do konwersji w raportach, utwórz segment kontaktów, którego warunki będą odzwierciedlać powyższe parametry. Liczba dni w warunku zakupu oznacza różnicę między aktualną datą a datą wysłania kampanii.
⚠️ Ze względu na różne algorytmy pomiaru konwersji i ich przypisywania do kampanii w przypadku wielu jednoczesnych wysyłek, wartości te mają charakter orientacyjny.
c) Czy kontakt musi dokończyć zamówienie od razu po otwarciu / kliknięciu e-maila, aby konwersja została zaliczona?
Nie – wyjaśnimy, jak konwersje działają w praktyce. Rano otwierasz newsletter dostarczony na adres e-mail [email protected]. Wieczorem decydujesz się zamówić konkretny produkt w sklepie internetowym i składasz zamówienie pod adresem e-mail [email protected] → konwersja zostaje zaliczona.
❓
Masz pytanie? Napisz do nas na [email protected]