Wszystkie wymienione merge tagi można wykorzystać tylko w automatyzacji (więcej tutaj) oraz w planie Marketer.
Możesz używać Ecomail do dalszej pracy z zakupami i aktywnością Twoich kontaktów, aby jeszcze bardziej personalizować swoje kampanie e-mailowe.
Aby korzystać z tych funkcji, konieczne jest ustawienie feedu produktowego na Twoim koncie, a także przesyłanie informacji o zamówieniach do Ecomaila. Twój feed produktowy powinien zawierać produkty, które odpowiadają produktom w zamówieniach, szczególnie identyfikator produktu (ID).
Możesz ustawić wysyłanie o zamówieniach za pomocą jednej z naszych integracji lub po API.
Polecanie produktów za pomocą merge tagów
Spis treści
1. Polecanie na podstawie zakupionych produktów
Masz kilka produktów, dla których chciałbyś zrobić up-sell lub cross-sell? Możesz to osiągnąć za pomocą automatycznej kampanii, która reaguje np. na zakup konkretnych produktów.
Jeżeli chcesz polecać i personalizować kolejne produkty dla klientów na podstawie już zakupionych produktów, umożliwi Ci to następujący merge tag, który wstawisz do szablonu:
*|IF:ECM_BOUGHT['1234567']|*
Jak oceniasz ten produkt?
*|END:IF|*
*|IF:ECM_BOUGHT['7654321']|*
Jak oceniasz ten produkt?
*|END:IF|*
Do weryfikacji i wyświetlania danych merge tagi pracują z danymi z zamówień (zobacz, jak można przesyłać transakcje kontaktów do Ecomail).
Przykład 1
W poniższym przykładzie mamy szablon, w którym sprawdzamy, czy klient zakupił konkretny produkt – w tym przypadku konkretną roślinę o ID 123456 (ID produktu zawsze znajdziesz w swoim e-sklepie). Do szablonu (patrz niżej) wystarczy wstawić blok rozpoczynający się od warunków:
*|IF:ECM_BOUGHT['123456']|* Twój blok z polecanym produktem/tekstem powiązanym z produktem 123456 *|END:IF|*
W szablonie zapis będzie wyglądał w następujący sposób:
Klient, który zakupił produkt o ID 123456 (w naszym przykładzie – kaktusa), otrzyma wskazówki dotyczące pielęgnacji swoich produktów, co może pozytywnie wpłynąć na jego decyzję o kolejnym zakupie. Do warunku można również dodać bloki z tekstami informacyjnymi lub promocyjnymi, a także z obrazkami.
Do szablonu możesz w ten sposób dodać więcej warunków z różnymi blokami, w których będziesz sprawdzać także inne produkty.
Klient, który kupił produkt o ID 123456, zobaczy swój newsletter w skrzynce w następujący sposób:
Z kolei osoba, która nie kupiła kaktusa, otrzyma standardową wersję newslettera:
Przykład 2
Za pomocą merge tagu możesz nie tylko proponować produkty, ale również informować swoich klientów o tym, jakie produkty są dla nich zapisane w systemie – możesz więc wykorzystać go do wyświetlenia spersonalizowanej listy produktów:
Dzięki merge tagowi możesz klientom prezentować zarówno produkty, jak i fragmenty tekstów czy inne informacje. Na przykład możesz pokazać im, co kupili w przeszłości, lub stworzyć listę, która dla każdego klienta będzie wyglądać inaczej.
Przykład konfiguracji automatyzacji
Automatyzacja wysyłająca informacje o zakupionych produktach może wyglądać w następujący sposób:
Warunek wygląda następująco:
Ustawienia automatyzacji będą się różnić w zależności od Twoich potrzeb; przykład podany jest głównie w celu pokazania działania tego merge taga. Jak pracować z automatyzacjami, można przeczytać w pomocy.
1.1 Rozszerzone możliwości pracy z merge tagiem "kupił produkt"
Ten merge tag można wykorzystać wyłącznie w automatyzacji.
a) Wartości czasowe
Jeśli na przykład potrzebujesz sprawdzić, czy klient kupił konkretny produkt w ciągu ostatnich 14 dni i na tej podstawie polecić mu kolejne odpowiednie produkty, możesz dodać do merge taga dodatkowy warunek:
*|ECM_BOUGHT['kod produktu']<=14|*
Dostępne operatory:
>= większe lub równe
<= mniejsze lub równe
Za pomocą warunku możesz następnie, według powyższych przykładów, ustawić, co ma być wyświetlane konkretnemu użytkownikowi w przypadku, gdy kupił dany produkt w określonym okresie.
Warunki czasowe można łączyć z zakupem konkretnego produktu, w określonej kategorii lub z zakupem w ogóle.
b) Merge tag "kupił w kategorii"
Polecać można także na podstawie kategorii, z której klient kupił produkt. W tym celu świetnie sprawdzi się merge tag:
*|ECM_BOUGHT_CATEGORY['nazwa kategorii']|*
Możesz w ten sposób polecić produkt związany z daną kategorią w następujący sposób:
*|IF:ECM_BOUGHT_CATEGORY['kategoria']|*Produkt związany z daną kategorią.*|END:IF|*
To, jak będziesz pracować z merge tagiem, zależy od Ciebie. Możesz na przykład w szablonie e-maila ustawić warunek, czy klient w przeszłości dokonał zakupu w danej kategorii. Jeśli warunek zostanie spełniony, możesz mu np. pokazać nowe produkty z tej kategorii, które mogą go zainteresować.
c) Merge tag "kupił cokolwiek"
W niektórych przypadkach w e-mailu potrzebujesz jedynie sprawdzić, czy klient w określonym okresie dokonał zakupu, niezależnie od konkretnego produktu czy kategorii. W takim przypadku możesz użyć merge taga:
*|ECM_BOUGHT_ANYTHING|*
*|IF:ECM_BOUGHT_ANYTHING|* Darmowa dostawa! Użyj kodu 12345. *|END:IF|*
Tutaj również możesz określić warunek czasowy.
W przykładzie sprawdzamy, że kontakt dokonał zakupu ponad 90 dni temu, czyli w ciągu ostatnich 90 dni nic nie kupił:
*|ECM_BOUGHT_ANYTHING>=90|*
Dzięki temu będziesz w stanie wyświetlić specjalną ofertę, taką jak darmowa dostawa, tylko tym klientom, którzy długo u Ciebie nie dokonywali zakupów i których chciałbyś reaktywować.
2. Wyświetlanie ostatnio zakupionych produktów
Aby skorzystać z tej funkcji, w koncie musi znajdować się feed produktowy, który zawiera produkty odpowiadające tym z zamówień — ponieważ informacje wstawiane do szablonu są dopasowywane według ID z feedu produktowego.
a) Wyświetlanie produktów z ostatniego zamówienia
Jeśli chcesz w jednej ze swoich kampanii pokazać klientowi ostatnio zakupiony produkt, możesz to zrobić za pomocą tego merge taga:
*|ECM_LAST_BOUGHT|*
Jak widać w poniższym przykładzie, w szablonie możesz wyświetlić klientowi:
identyfikator (ID),
adres URL obrazka,
link,
nazwę,
opis,
oraz cenę
ostatnio zakupionego produktu. Aby produkty mogły zostać wstawione do treści e-maila, konieczne jest, by do Ecomailu były przesyłane informacje o zakupach z Twojego sklepu internetowego.
Można wyświetlić maksymalnie 5 ostatnich zakupionych produktów z ostatniego zamówienia.
Merge tagi:
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].productId|* – ID produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|* – adres (lokalizacja) obrazka
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].url|* – link do produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|* – nazwa produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].price|* – cena
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].description|* – opis
Zalecamy zastosowanie warunku, aby wyświetlić określoną treść w zależności od liczby ostatnio zakupionych produktów.
Warunek może wyglądać następująco:
*|IF:#ECM_LAST_BOUGHT=1|*
Parametry[1]
*|ELSEIF:#ECM_LAST_BOUGHT=2|*
Parametry[1]
Parametry[2]
*|ELSE:|*
Parametry[1]
Parametry[2]
Parametry[3]
*|END:IF|*
Powyższy warunek działa na następującej zasadzie:
Jeśli kontakt w ostatnim zamówieniu ma dokładnie 1 zakupiony produkt, zostaną wyświetlone informacje o tym jednym produkcie.
Jeśli kontakt przy ostatnim zakupie nabył dokładnie 2 produkty, zostaną wyświetlone informacje o tych dwóch produktach.
W pozostałych przypadkach – tzn. jeśli liczba zakupionych produktów w ostatnim zamówieniu wynosi więcej niż 3 – zostaną wyświetlone dane o trzech produktach.
Parametry ustawiasz samodzielnie, w zależności od tego, jakie informacje o produktach chcesz wyświetlić (np. nazwę, cenę, link do produktu itp.).
W tym celu wstaw do warunku odpowiedni merge tag z powyższej tabeli, np. *|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|* – aby wstawić nazwę pierwszego produktu.
Kolejne pozycje muszą mieć zmieniony numer w tagu przy każdym parametrze.
Na przykład, aby wyświetlić nazwę drugiego zakupionego produktu, zapis będzie wyglądał tak: *|ECM_LAST_BOUGHT[2].name|*
Poniżej możesz zobaczyć przykład warunku umieszczonego bezpośrednio w szablonie:
b) Wyświetlanie produktów z wielu zamówień
Podczas gdy merge tag ECM_LAST_BOUGHT służy do wyświetlania produktów tylko z ostatniego zamówienia, merge tag ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME nie ma takiego ograniczenia – jeśli kontakt złożył kilka zamówień, tag pobiera dane ze wszystkich z nich.
Merge tagi:
*|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].productId|* – ID produktu *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].img_url|* – adres (lokalizacja) obrazka *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].url|* – link do produktu *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].name|* – nazwa produktu *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].price|* – cena *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].description|* – opis
Aby wyświetlić produkty, należy zastosować warunek, w którym zdefiniujesz, jaka treść ma się pojawić w zależności od liczby produktów, które kontakt kiedykolwiek zakupił.
Warunek może wyglądać na przykład tak:
*|IF:#ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME=1|*
Parametry[1]
*|ELSEIF:#ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME=2|*
Parametry[1]
Parametry[2]
*|ELSE:|*
Parametry[1]
Parametry[2]
Parametry[3]
*|END:IF|*
Powyższy warunek działa według następującej logiki:
Jeśli kontakt kiedykolwiek kupił dokładnie 1 produkt, zostaną wyświetlone informacje o tym jednym produkcie.
Jeśli kontakt kiedykolwiek kupił dokładnie 2 produkty, zostaną wyświetlone informacje o tych dwóch produktach.
W pozostałych przypadkach – tj. gdy zakupionych produktów było więcej niż 3 – zostaną wyświetlone dane o trzech produktach.
Parametry ustawiasz samodzielnie, w zależności od tego, jakie dane o produktach chcesz wyświetlić (np. nazwę, cenę, link do produktu itp.). W tym celu wstaw do warunku odpowiedni merge tag z powyższej tabeli, np. *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[1].name|* – aby wstawić nazwę pierwszego produktu.
Kolejne pozycje muszą mieć zmieniony numer w tagu przy każdym parametrze.
Na przykład, aby wyświetlić nazwę drugiego zakupionego produktu, zapis będzie wyglądał tak: *|ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME[2].name|*
Przykład użycia merge tagów w szablonie:
Jeśli kontakt kiedykolwiek kupił następujące cztery produkty:
Produkty zostaną wyświetlone w szablonie zgodnie z powyższym warunkiem w następujący sposób:
W ten sposób można wyświetlić do pięciu produktów.
💡 Wskazówka: Masz w jednym koncie Ecomail więcej niż jeden feed produktowy zawierający te same ID produktów (np. przy połączeniu kilku wersji językowych e-shopu w jednym koncie Ecomail)?
Skorzystaj z możliwości określenia ID feedu bezpośrednio w merge tagu produktowym. Dzięki temu zapewnisz, że np. kontaktom z listy przypisanej do czeskiej wersji e-shopu w e-mailu pojawią się dane właśnie z czeskiego feedu.
Aby wyszukiwać produkty w konkretnym feedzie, dodaj po nazwie merge tagu __IDFEEDU (dwa podkreślenia i ID feedu).
Na przykład zapis ECM_LAST_BOUGHT__1234 spowoduje, że produkt zostanie pobrany tylko z feedu produktowego o ID 1234.
W podobny sposób można pracować również z merge tagiem ECM_LAST_BOUGHT_ANYTIME__1234.
Zapis z ID feedu należy stosować konsekwentnie w całym warunku.
Poniżej znajduje się przykładowy zapis warunku w szablonie, jeśli chcesz wstawić dane o ostatnio zakupionym produkcie z feedu o ID 19344:
*|IF:ECM_LAST_BOUGHT__19344[1]|* *|ECM_LAST_BOUGHT__19344[1].img_url|* – adres obrazka (URL) *|ECM_LAST_BOUGHT__19344[1].url|* – link do produktu *|ECM_LAST_BOUGHT__19344[1].name|* – nazwa produktu *|ECM_LAST_BOUGHT__19344[1].price|* – cena produktu *|ECM_LAST_BOUGHT__19344[1].description|* – opis produktu *|END:IF|*
Więcej informacji znajdziesz w tym artykule naszej pomocy.
3. Losowy produkt z feedu produktowego
Jeśli chcesz w swojej automatyzacji polecić losowy produkt, użyj następujących merge tagów:
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].name|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].description|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].url|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].imgurl|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].price_vat|* *|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].price_before|*
Liczba
123to przykład ID feedu produktowego, które znajdziesz w sekcji feedów produktowych swojego konta — należy ją zastąpić własnym ID feeduWartość
[1]oznacza indeks produktu. Jeśli chcesz wyświetlić dwa produkty, w szablonie użyj merge taga z indeksami[1]i[2]
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].name|* *|ECM_RAND_PRODUCT_123[2].name|*
Skrót rand pochodzi od słowa random, czyli losowy
Merge tag
price_vatoznacza aktualną cenę produktu, natomiastprice_beforeto cena pierwotna (np. przed obniżką)
4. Polecanie na podstawie danych z CDP Analytics
Masz w swoim koncie aktywną płatną wersję dodatku CDP Analytics?
Aktywny dodatek CDP Analytics umożliwia w prosty sposób wstawiać do szablonów dane o:
najpopularniejszych produktach w Twoim e-sklepie,
produktach najczęściej kupowanych razem,
oraz produktach najczęściej kupowanych w kolejnym zamówieniu (zawsze w odniesieniu do ostatniego zamówienia danego kontaktu).
Aby wstawić te dane do szablonu, możesz użyć poniższych merge tagów:
⚠️ Uwaga: Podane merge tagi działają wyłącznie w automatyzacjach.
ECM_BESTSELLER
Za pomocą tego merge taga możesz wstawić do szablonu produkt z TOP 10 najczęściej kupowanych produktów w Twoim sklepie.
W zapisie merge taga należy określić indeks liczbowy (np. [1] oznacza najczęściej kupowany produkt, [2] – drugi najczęściej kupowany itd.) oraz konkretną wartość, którą chcesz wstawić (np. "name" – aby wstawić nazwę produktu).
*|ECM_BESTSELLER[1].name|* – nazwa produktu
*|ECM_BESTSELLER[1].price|* – cena
*|ECM_BESTSELLER[1].img_url|* – adres obrazka
*|ECM_BESTSELLER[1].url|* – link do produktu
*|ECM_BESTSELLER[1].productId|* – ID produktu
*|ECM_BESTSELLER[1].description|* – opis produktu
Można wyświetlić maksymalnie 10 produktów.
❗ Aby wyświetlić dane w szablonie, użyj warunku, który określa, ile produktów ma się pojawić w zależności od dostępnych danych.
Poniższy warunek wyświetla produkty według następującej logiki:
Jeśli dostępny jest 1 produkt, w szablonie wyświetli się jeden produkt
Jeśli dostępne są 2 produkty, w szablonie wyświetlą się dwa produkty
W pozostałych przypadkach wyświetlą się 3 produkty.
*|IF:#ECM_BESTSELLER=1|*
Parametry[1]
*|ELSEIF:#ECM_BESTSELLER=2|*
Parametry[1]
Parametry[2]
*|ELSE:|*
Parametry[1]
Parametry[2]
Parametry[3]
*|END:IF|*
ECM_RELATED_PRODUCTS
Merge tag korzysta z danych dotyczących tego, jakie produkty są najczęściej kupowane razem w tym samym zamówieniu przez klientów, którzy zakupili te same produkty co dany kontakt (w ramach jego ostatniego zakupu).
W zapisie merge taga należy określić indeks liczbowy (np. [1] oznacza pierwszy powiązany produkt, [2] drugi itd.) oraz konkretną wartość, którą chcesz wstawić (np. "name" – aby wstawić nazwę produktu).
*|ECM_RELATED_PRODUCT[1].name|* – nazwa produktu *|ECM_RELATED_PRODUCT[1].price|* – cena *|ECM_RELATED_PRODUCT[1].img_url|* – adres obrazka *|ECM_RELATED_PRODUCT[1].url|* – link do produktu *|ECM_RELATED_PRODUCT[1].productId|* – ID produktu *|ECM_RELATED_PRODUCT[1].description|* – opis produktu
❗ Aby wyświetlić dane w szablonie, użyj warunku, który określa, ile produktów ma się pojawić w zależności od dostępnych danych.
Poniższy warunek wyświetla produkty według następującej logiki:
Jeśli dostępny jest 1 produkt, w szablonie wyświetli się jeden produkt
Jeśli dostępne są 2 produkty, w szablonie wyświetlą się dwa produkty
W pozostałych przypadkach wyświetlą się 3 produkty
*|IF:#ECM_RELATED_PRODUCT=1|*
Parametry[1]
*|ELSEIF:#ECM_RELATED_PRODUCT=2|*
Parametry[1]
Parametry[2]
*|ELSE:|*
Parametry[1]
Parametry[2]
Parametry[3]
*|END:IF|*
ECM_PREDICTED_PRODUCT
Merge tag korzysta z danych dotyczących tego, jakie produkty klienci najczęściej kupują w kolejnym zamówieniu, jeśli wcześniej zakupili te same produkty co dany kontakt (w ramach jego ostatniego zakupu).
W zapisie merge taga należy określić indeks liczbowy (np. [1] oznacza pierwszy najczęściej następnie kupowany produkt, [2] drugi itd.) oraz konkretną wartość, którą chcesz wstawić (np. "name" – aby wstawić nazwę produktu).
*|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].name|* – nazwa produktu *|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].price|* – cena *|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].img_url|* – adres obrazka *|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].url|* – link do produktu *|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].productId|* – ID produktu *|ECM_PREDICTED_PRODUCT[1].description|* – opis produktu
❗ Aby wyświetlić dane w szablonie, użyj warunku, który określa, ile produktów ma się pojawić w zależności od dostępnych danych.
Poniższy warunek wyświetla produkty według następującej logiki:
Jeśli dostępny jest 1 produkt, w szablonie wyświetli się jeden produkt
Jeśli dostępne są 2 produkty, w szablonie wyświetlą się dwa produkty
W pozostałych przypadkach wyświetlą się 3 produkty
*|IF:#ECM_PREDICTED_PRODUCT=1|*
Parametry[1]
*|ELSEIF:#ECM_PREDICTED_PRODUCT=2|*
Parametry[1]
Parametry[2]
*|ELSE:|*
Parametry[1]
Parametry[2]
Parametry[3]
*|END:IF|*
5. Wstawianie obrazka i ustawianie jego rozmiaru
Obrazek wstawia się poprzez kod źródłowy treści tekstowej (opcja Źródło (Source) na pasku narzędzi). Zalecamy również ustawienie maksymalnego rozmiaru obrazków produktów, ponieważ w przeciwnym razie zostaną wyświetlone w oryginalnym rozmiarze. Przykładowy kod dla obrazka może wyglądać następująco:
Losowy produkt
<img alt="*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].name|*" src="*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].imgurl|*" width="250" />
Ostatnio zakupiony produkt
<img alt="*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|*" src="*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|*" width="250" />
Gdzie width="250" oznacza maksymalną szerokość obrazka. Możesz dostosować rozmiar według potrzeb – wysokość zostanie ustawiona automatycznie proporcjonalnie do szerokości.
Newsletter ma szerokość 600px, dlatego warto ustawić odpowiedni rozmiar obrazków, np.:
trzy obrazki (produkty) obok siebie → każdy maks. 200px
dwa obrazki (produkty) obok siebie → każdy maks. 300px
❓
Masz pytania? Napisz do nas na czacie lub pod adres [email protected].