Możesz używać Ecomail do dalszej pracy z zakupami i aktywnością Twoich kontaktów, aby jeszcze bardziej personalizować swoje kampanie e-mailowe.
Aby korzystać z tych funkcji, konieczne jest ustawienie feedu produktowego na Twoim koncie, a także przesyłanie informacji o zamówieniach do Ecomaila. Twój feed produktowy powinien zawierać produkty, które odpowiadają produktom w zamówieniach, szczególnie identyfikator produktu (ID).
Możesz ustawić wysyłanie o zamówieniach za pomocą jednej z naszych integracji lub po API.
W tym artykule dowiesz się, jak:
Jak wyświetlić ostatnio zakupione produkty
Uwaga, następujących merge tagów można użyć tylko w automatyzacjach.
Jeśli chcesz pokazać klientowi ostatni produkt, który zakupił, w jednej ze swoich kampanii, możesz to zrobić za pomocą merge tagu:
*|ECM_LAST_BOUGHT|*
Atrybuty, z którymi możesz pracować, to:
ID produktu
URL grafiki produktu
URL produktu
nazwa
opis
cena
Możesz wyświetlić określone atrybuty, wstawiając poniższe merge tagi w swój szablon:
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].productId|* - ID produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|* - URL grafiki produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].url|* - URL produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|* - nazwa produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].price|* - cena produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].description|* - opis produktu
Można wyświetlić tylko ostatnich 5 zakupionych produktów.
a) w ten sposób będzie wyglądać szablon:
Image or attachment is not accessible.
b) w ten sposób będzie wyglądać wysłana wiadomość:
Image or attachment is not accessible.
Możesz wyświetlić produkty na podstawie warunku dotyczącego ilości ostatnio kupionych produktów dostępnych w historii.
Dzięki temu ilość produktów zawsze będzie poprawna i nie dojdzie do sytuacji, w której próbowałbyś wyświetlić trzy produkty, gdy klient zakupił tylko dwa.
Image or attachment is not accessible.
Jak polecić produkty na podstawie ostatnich zakupów
Uwaga, następujących merge tagów można użyć tylko w automatyzacjach.
Jeśli chcesz jeszcze bardziej spersonalizować swoje szablony, polecając produkty swoim klientom na podstawie tych, które już zakupili, służy do tego sekwencja merge tagów:
*|IF:ECM_BOUGHT['123456']|*
Z Twoimi butami dobrze wyglądałyby te skarpetki!
*|END:IF|*
Na przykładzie powyżej - Jeśli klient zakupi parę butów (ID 1234567), możemy zaproponować skarpetki jako dodatek do tego produktu. Możemy personalizować ogólnie na podstawie wielu produktów lub konkretnie według atrybutów produktów w każdej kategorii (na przykład oferując odpowiednie materiały, kolory, akcesoria itp.).
Image or attachment is not accessible.
Uwaga: Na tym przykładzie '456' i '789' to identyfikatory produktów, które przesyłasz w swoich zamówieniach. Zawartość merge tagu zawsze zostanie wyświetlona zgodnie według produktu zakupionego przez danego klienta. Możesz także wstawić w edytorze treści inne niż tekst.
Jak pokazać już zakupiony towar
Za pomocą merge tagu możesz nie tylko oferować produkty, ale także informować klientów o tym, jakie produkty już zakupili:
Image or attachment is not accessible.
Możesz następnie ustawić automatyzację, która będzie skierowana tylko do odbiorców, którzy zakupili produkt z danej kategorii lub produkt zawierający nazwisko autora.
Zaawansowane opcje pracy z warunkowym merge tagiem dotyczącym zakupionych produktów
Uwaga, następujących merge tagów można użyć tylko w automatyzacjach.
Warunki czasowe
Na przykład, jeśli chcesz sprawdzić, czy klient zakupił dany produkt w ciągu ostatnich 14 dni i odpowiednio zaproponować mu inne produkty, możesz dodać warunek
*|ECM_BOUGHT['kod produktu']<=14|* do merge tagu. Używając tego warunku, możesz ustawić, co chcesz wyświetlić konkretnemu użytkownikowi, jeśli zakupił produkty w określonym okresie.
*|IF:ECM_BOUGHT['kod produktu']<=14|* Zakupił coś w ciągu ostatnich 14 dni *|END:IF|*
Zakupił coś w kategorii
Możesz także rekomendować towary na podstawie kategorii, z której klient zakupił produkt. W tym celu świetnie nadaje się merge tag: *|ECM_BOUGHT_CATEGORY['kategoria']|*.
Możesz wtedy zaproponować produkt powiązany z tą kategorią w następujący sposób:
*|IF:ECM_BOUGHT_CATEGORY['kategoria']|* Produkt związany z kategorią *|END:IF|*
To, w jaki sposób pracujesz z merge tagiem, zależy od Ciebie. Możesz przykładowo ustawić warunek w szablonie e-maila, że jeśli klient dokonał zakupu w danej kategorii w przeszłości, wyświetlisz mu baner jego ulubionej marki.
Zakupił cokolwiek
W niektórych przypadkach wystarczy sprawdzić, czy klient dokonał zakupu, niezależnie od konkretnego produktu czy kategorii. W takim przypadku możesz użyć merge tagu *|ECM_BOUGHT_ANYTHING|*
*|IF:ECM_BOUGHT_ANYTHING|*
Darmowa dostawa! Zastosuj kod 12345.
*|END:IF|*
Również tutaj, możesz określić warunek czasowy
Tutaj sprawdzamy, czy kontakt dokonał zakupu ponad 90 dni temu, tj. nie dokonał żadnego zakupu w ciągu ostatnich 90 dni:
*|ECM_BOUGHT_ANYTHING>=90|*
W ten sposób możesz wyświetlić specjalne promocje, takie jak darmowa dostawa czy rabat, klientom, którzy od dawna niczego u Ciebie nie kupili, i których chciałbyś ponownie zachęcić.
Jak wyświetlić losowy produkt z feedu produktowego
Jeśli chcesz polecić losowy produkt w swojej kampanii lub automatyzacji, użyj następujących merge tagów:
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].name|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].description|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].url|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].img_url|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].price_vat|*
123 to ID feedu produktowego, z którego czerpiesz a [1] to indeks produktu.
Jeśli chcesz wyświetlić dwa produkty, merge tag w szablonie będzie użyty raz z indeksem [1], a następnie z indeksem [2]. Przykładowo:
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[1].name|*
*|ECM_RAND_PRODUCT_123[2].name|*
Najczęściej zadawane pytania
Nie udało się wysłać e-maila w automatyzacji
Taka sytuacja może się zdarzyć, jeśli:
szablon nie jest ustawiony poprawnie
próbujesz wysłać e-mail dotyczący produktu, który: już nie istnieje w e-sklepie (np. próbujesz przypomnieć kontaktowi o zakupie, dla którego dane już nie istnieją). Aplikacja powiadomi Cię o tym błędzie (zarówno e-mailem, jak i w samej aplikacji).
Jeśli zdarzy się sytuacja nr 2, np. z powodu częstych zmian asortymentu w Twoim e-sklepie, zalecamy rozwiązanie tego problemu poprzez dodanie warunku ze znacznikiem merge do części, w której używasz znaczników merge dla OSTATNIO ZAKUPIONEGO produktu -> w ten sposób aplikacja sprawdzi, czy dane zakupu istnieją dla kontaktu, i wyświetli blok tylko tym, dla których dane istnieją. Ci, dla których danych brak, otrzymają e-mail bez bloku "ostatnio zakupionego produktu".
Przykładowo:
*|IF:ECM_LAST_BOUGHT_VALID|*
Ostatnim razem zakupiłeś:
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].url|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].price|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].description|*
*|END:IF|*
Jak poprawnie ustawić grafikę
Grafika ustawia się za pomocą kodu źródłowego (opcja "Source" na pasku narzędzi).
Zalecamy również ustawienie maksymalnego rozmiaru dla obrazów produktów, ponieważ w przeciwnym razie będą wyświetlane w swoim oryginalnym rozmiarze. Kod takiej grafiki może wyglądać następująco:
<img alt="*|ECM_BASKET[1].name|*" src="*|ECM_BASKET[1].img_url|*" width="250" />
Gdzie "250" to maksymalny rozmiar grafiki.
❓
Masz pytania? Napisz do nas na czacie lub pod adres [email protected].