UWAGA: Merge tag *|ECM_LAST_VIEW|* może być używany tylko w automatyzacji.
Wyświetlanie konkretnych produktów, które Twój kontakt oglądał niedawno w sklepie internetowym jest bardzo przydatną funkcją, która pomoże Ci w pełni wykorzystać możliwości e-mailingu i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu.
Spis treści:
1. Ustawianie zdarzenia ostatniego przeglądania
Aby móc wykorzystać merge tag i wyświetlanie ostatnio przeglądanych produktów, należy wgrać do swojego konta Ecomail feed produktowy XML. To właśnie produkty z feedu są dopasowywane do produktów w zdarzeniu przeglądania, dzięki czemu produkty mogą być wyświetlane w wiadomości e-mail.
Ostatnio przeglądane produkty możesz wysłać do Ecomailu na dwa sposoby:
Dane w zdarzeniach są przykładowe. Podczas wykorzystania należy w ich miejsce wstawić zmienne, które odpowiadają realnym źródłom danych.
a) Poprzez wdrożenie kodu śledzenia JS (dynamicznie dodając ID produktu product_id ):
window.ecotrack('trackStructEvent', 'ECM_PRODUCT_VIEW', 'product_id');
b) Przez API endpoint:
{
"event": {
"email": "email",
"category": "ECM_PRODUCT_VIEW",
"action": "product_id"
}
}
2.Tworzenie spersonalizowanego szablonu z ostatnio przeglądanymi produktami
Jeśli chcesz przypomnieć kontaktom konkretne produkty, które oglądali, musisz przygotować dynamiczny szablon przy użyciu merge tagów.
Produkty można dodać na kilka sposobów.
Wyróżniamy specjalne merge tagi umożliwiające dodawanie właściwości (parametrów) produktu.
*|ECM_LAST_VIEW[1].img_url|* - umiejscowienie obrazka
*|ECM_LAST_VIEW[1].url|* - URL produtku
*|ECM_LAST_VIEW[1].name|* - nazwa produktu
*|ECM_LAST_VIEW[1].price|* -cena produktu
*|ECM_LAST_VIEW[1].description|* - opis produktu
W szablonie wiadomości e-mail można wyświetlić maksymalnie 3 ostatnio oglądane produkty u danego kontaktu.
💡Obrazek jest wstawiany za pomocą kodu źródłowego w wersji tekstowej "< >". Kod takiego obrazka może wyglądać następująco:
<img alt="*|ECM_LAST_VIEW[1].name|*" src="*|ECM_LAST_VIEW[1].img_url|*" width="250" />
Zalecamy również ustawienie maksymalnego rozmiaru obrazków produktu. Newsletter ma szerokość 600 pikseli, więc warto odpowiednio dopasować rozmiar obrazków.
3.Opcje wyświetlania
Produkty ułożone jeden pod drugim
*|IF:ECM_LAST_VIEW[1]|*
Parameters[1]
*|END:IF|*
*|IF:ECM_LAST_VIEW[2]|*
Parameters[2]
*|END:IF|*
*|IF:ECM_LAST_VIEW[3]|*
Parameters[3]
*|END:IF|*
Przy użyciu szablonu wynik będzie następujący:
Aby poprawnie wyświetlić wszystkie produkty w wiadomości e-mail, każdy pojedynczy produkt musi mieć swój własny warunek, zakończony odpowiednim merge tagiem *|END:IF|* (jak widać na powyższym obrazku).
Tak więc, jeśli na przykład drugi produkt w sekwencji nie istnieje już w sklepie internetowym, nie będzie się wyświetlał i automatycznie wyświetlony zostanie trzeci produkt.
Różne warianty wyświetlania produktów (w zależności od ich ilości)
Ten warunek spowoduje wyświetlenie produktów zgodnie z tym, ile produktów użytkownik realnie przeglądał (maksymalnie do 3 sztuk), a wygląd szablonu również można odpowiednio dostosować (tj. produkty nie muszą być ułożone tylko jeden pod drugim).
jeśli użytkownik oglądał 1 produkt, tylko 1 produkt zostanie wyświetlony w szablonie
jeśli użytkownik przeglądał 2 produkty, w szablonie zostaną wyświetlone 2 produkty
jeśli użytkownik oglądał 3 produkty, wyświetlone zostaną 3 produkty (maksymalna liczba)
Przykładowo, istnieje tutaj możliwość wyświetlenia pierwszego produktu na środku, a dwóch pozostałych obok siebie.
*|IF:#ECM_LAST_VIEW=1|*
Parameters[1]
*|ELSEIF:#ECM_LAST_VIEW=2|*
Parameters[1]
Parameters[2]
*|ELSE:|*
Parameters[1]
Parameters[2]
Parameters[3]
*|END:IF|*
W takim przypadku struktura końcowa szablonu wygląda następująco:
4.Szablon vs. blok z przeglądanymi produktami
Istnieją dwie opcje wykorzystania ostatnio przeglądanych produktów w wiadomości e-mail.
Wysyłanie szablonu zawierającego tylko ostatnio przeglądane produkty
Ten typ wiadomości e-mail nie zostanie wysłany, jeśli kontakt nie ma żadnych ostatnio przeglądanych produktów.
Wysyłanie ostatnio przeglądanych produktów jako spersonalizowanego bloku w automatyzacjach (kampaniach zautomatyzowanych)
Ten typ zostanie wysłany do wszystkich kontaktów, jeśli kontakt nie ma ostatnio oglądanych produktów, blok ostatnio oglądanych produktów nie zostanie wyświetlony.
Szablon zawierający tylko ostatnio przeglądane produkty
Jest zazwyczaj częścią automatyzacji porzuconego przeglądania (ang. Abandoned Browsing automation) - patrz następna sekcja - i nie powinien być wysyłany do kontaktów, które nie mają historii przeglądania produktów.
W przypadku wysyłania klientowi ostatnio przeglądanych produktów jako głównej wiadomości bez dodatkowych informacji, istotne jest jest, aby newsletter nie był w ogóle wysyłany w przypadku braku produktów (np. gdy zostaną one usunięte ze sklepu internetowego).
Jeśli taka wiadomość e-mail zostanie wysłana, będzie pusta. Możesz sprawić, taka że kampania nie zostanie wysłana, edytując warunek podstawowy:
Szablon zawierający treść wraz z blokiem ostatnio przeglądanych produktów
Jeśli użyjesz zapisu z głównym warunkiem (*|IF:ECM_LAST_VIEW[1]|*) jeszcze przed samymi ostatnio przeglądanymi produktami, możesz użyć takiego bloku w szablonie wiadomości e-mail w dowolnej automatyzacji.
W przypadku, gdy kontakt nie ma żadnych ostatnio przeglądanych produktów, blok jest po prostu pomijany.
Użyj głównego warunku przed merge tagami dla ostatnio przeglądanych produktów:
*|IF:#ECM_LAST_VIEW=1|*
*|IF:#ECM_LAST_VIEW=1|*
Parameters[1]
*|ELSEIF:#ECM_LAST_VIEW=2|*
Parameters[1]
Parameters[2]
*|ELSE:|*
Parameters[1]
Parameters[2]
Parameters[3]
*|END:IF|*
*|END:IF|*
Szablon może wyglądać następująco:
5. Tworzenie automatyzacji, która reaguje na przeglądanie produktów (Abandoned Viewing Automation)
Jeśli zdarzenie przeglądania jest śledzone, oraz został przygotowany spersonalizowany szablon wiadomości, można już rozpocząć tworzenie automatycznej kampanii.
Ustaw częstotliwość wyzwalania zgodnie z potrzebami. W tym przypadku najczęściej wybiera się opcję "wielokrotnie". Następnie, jako wybierz wyzwalacz automatyzacji wybierz “Nadejdzie zdarzenie własne”. Wypełnij "zdarzenie własne" dokładnymi wartościami, jak pokazano poniżej, tj. ECM_PRODUCT_VIEW w polu Kategoria.
Spowoduje to uruchomienie automatyzacji w momencie, gdy kontakt wyświetli dowolny produkt w sklepie internetowym.
Scenariusz automatyzacji może wyglądać następująco:
odczekać 48 godzin (tj. dwa dni po obejrzeniu)
warunek (sprawdzenie), czy użytkownik dokonał zakupu w ciągu ostatnich x dni
jeśli nie (tj. nie dokonał zakupu), wyślij wiadomość e-mail z niestandardową treścią i ostatnio oglądanymi produktami.
Koniec automatyzacji
W Ecomailu taka automatyzacja może wyglądać następująco:
W przypadku tego typu automatyzacji zalecamy użycie merge tagu bez głównego warunku (aby wiadomość e-mail nie była wysyłana do kontaktów, jeśli na przykład produkty przeglądane na stronie internetowej już nie istnieją).
6. Testowanie
Aby poprawnie przetestować automatyzację, trzeba spełnić te warunki:
Mieć poprawnie ustawiony proces automatyzacji
Testowy adres e-mail musi znajdować się na liście kontaktów w Ecomail
Zidentyfikować użytkownika na stronie
Odczekać, by dane z Twej strony przeniosły się do aplikacji Ecomail
Jak dokładnie przeprowadzić te kroki znajdziesz w tej instrukcji.