Double opt-in zwiększa bezpieczeństwo subskrypcji newslettera dzięki podwójnemu potwierdzeniu przez użytkownika. Zmniejsza to ryzyko dodania do bazy danych nieprawidłowych, nieistniejących lub nieistotnych kontaktów.
Double Opt-In (podwójna zgoda)
W tym artykule dowiesz się:
1. Co to double opt-in i do czego służy?
Double opt-in (DOI), albo inaczej podwójna zgoda, to funkcja, dzięki której Twój odbiorca otrzyma bezpośrednio po zapisaniu się na listę wiadomość e-mail na podany adres mailowy, na którym musi potwierdzić funkcjonalność i isnienie tego adresu.
2. Dlaczego warto ustawić double opt-in?
Jest to jedna z metod weryfikacji, czy rejestracja nie była sfałszowana.
Włączając tę funkcję:
zapewnisz sobie, że Twoja lista będzie w dobrym stanie i nie będą na niej nieistniejące adresy, adresy z literówką, spamy i boty
zapewnisz tym samym lepsze wyniki swoich kampanii
uchronisz reputację swojej domeny = lepsza dostarczalność
łatwiej będzie Ci udowodnić zgodę użytkownika na otrzymywanie komunikacji od Ciebie
zaoszczędzisz pieniądze, bo nie będziesz musiał opłacać miejsca za nieprawidłowe adresy
3. Na jakie kontakty zostanie wysłany double opt-in?
Jeśli pracujesz z potwierdzeniem double opt-in na listach kontaktów, e-mail potwierdzający zostanie wysłany do:
nowo zarejestrowanych kontaktów z formularzy,
kontaktów z reklam Facebook Lead Ads,
kontaktów z integracji API,
kontaktów z zamówień (w wybranych integracjach).
⚠️ Double opt-in nie jest wysyłany do kontaktów z masowego importu. Przyjmuje się, że potwierdzenie subskrypcji zostało uzyskane przed importem kontaktów.
Jeśli przesyłasz kontakty do Ecomail za pomocą API, sprawdź, czy masz poprawnie skonfigurowane zapytanie w API. Chodzi konkretnie o parametr:
skip_confirmation = pominięcie mechanizmu double opt-in
Domyślnie wysyłane jest potwierdzenie double opt-in: co odpowiada ustawieniu "skip_confirmation": false (innymi słowy: jeśli dla danej listy kontaktów włączony jest double opt-in, nie zostanie on pominięty).
Jeżeli potwierdzenie double opt-in nie ma być wysyłane, ustaw parametr na true, aby doszło do pominięcia podwójnego potwierdzenia.
4. Jak ustawić double opt-in?
Jeśli masz już utworzony formularz do pozyskiwania kontaktów dla istniejącej listy i chcesz, aby każdy nowy kontakt miał podwójne potwierdzenie, możesz to łatwo ustawić. Wybierz daną listę kontaktów i kliknij przycisk Ustawienia listy.
Najpierw sprawdź, czy w polu "Adres e-mail nadawcy" masz poprawnie ustawiony adres na zweryfikowanej domenie nadawczej – w przeciwnym razie double opt-in nie zostanie wysłany.
Następnie przewiń stronę niżej i wybierz opcję „Włącz double opt-in”.
Wybierz temat i treść e-maila potwierdzającego zgodnie z Twoimi preferencjami. Możesz użyć opcji "Prosty tekst"(czyli czysty tekst) lub "Szablona z edytora (zalecane)", gdzie wybierzesz jeden z dostępnych szablonów.
Szablon dla double opt-in możesz wcześniej stworzyć w naszym edytorze szablonów w sekcji "Szablony". Jeśli użyjesz szablonu dla double opt-in, pamiętaj o wszystkich zasadach tworzenia e-maili (więcej tekstu niż obrazków, nie ukrywaj tekstu w obrazkach, prostota, czytelność itd.).
W obu przypadkach e-mail/szablon musi zawierać link do potwierdzenia. Możesz klasycznie wstawić merge tag w formie tekstowej: *|SUBCONFIRM|*, który zostanie zastąpiony linkiem.
Jeśli chcesz użyć przycisku w szablonie do potwierdzenia, należy dodać do niego link w formie merge tagu *|SUBCONFIRM|*.
Nie zalecamy stosowania obrazku jako linku. Więcej informacji na temat tworzenia szablonów w edytorze interaktywnym można znaleźć tutaj.
Następnie wystarczy uzupełnić adres URL, na który użytkownik zostanie przekierowany po potwierdzeniu subskrypcji. Najlepiej skierować subskrybenta na Twoją stronę internetową lub stronę z podziękowaniem.
Jeśli dodajesz nową listę kontaktów, możesz od razu ustawić mechanizm podwójnego potwierdzenia (double opt-in).
Przekierowanie
Jeśli nie ustawisz URL przekierowania, użytkownik po kliknięciu w link potwierdzający pozostanie na hostowanej stronie Ecomailu.
Jeżeli jednak ustawisz URL przekierowania, użytkownik zobaczy stronę, którą samodzielnie skonfigurowałeś. Warto więc rozważyć dodanie informacji o podziękowaniu lub potwierdzeniu zapisania na listę, aby użytkownik miał pewność, że subskrypcja została pomyślnie zakończona.
Ustawienia URL przekierowania znajdziesz w dolnej części konfiguracji double opt-in (Przekierowanie po potwierdzeniu zapisu).
5. Jak powinien wyglądać szablon dla double opt-in?
Double opt-in ma formę wiadomości transakcyjnej i trafia do głównej skrzynki odbiorczej. Z tego powodu szablon powinien zawierać jedynie podstawowe elementy, aby uniknąć oznaczenia jako spam.
Prawidłowo przygotowany szablon double opt-in:
Powinna być prosta – służy wyłącznie do potwierdzenia subskrypcji.
Minimalna ilość elementów graficznych (wystarczy logo firmy).
Minimalna ilość linków (np. link do strony internetowej pod logo oraz dane kontaktowe nadawcy – telefon, adres siedziby itp.).
Wezwanie do potwierdzenia adresu e-mail zawierające tag merge *|SUBCONFIRM|* zamiast standardowego linku – w finalnej wysyłce tag ten zostanie zastąpiony unikalnym linkiem do potwierdzenia.
Unikaj więc obrazków i dodatkowych elementów tekstowych – możesz je wysłać w ramach automatyzacji powitalnej, która zostanie uruchomiona dla kontaktów w momencie potwierdzenia e-maila double opt-in.
6. Gdzie znaleźć potwierdzenie double opt-in dla kontaktu?
Informację o dokładnej dacie i godzinie potwierdzenia double opt-in można znaleźć w szczegółach kontaktu, w zakładce "Listy kontaktów".
Aby zobaczyć dodatkowe informacje dla danej listy, należy kliknąć małą szarą strzałkę w prawym górnym rogu przy liście.
Podobnie, informacja ta jest dostępna w eksportowanym pliku z kontaktami, w kolumnie "doi_date".
7. Gdzie znajdę raporty dotyczące wiadomości double opt-in?
Raporty dotyczące mailów double opt-in można znaleźć w zakładce Więcej → E-maile transakcyjne.
Następnie wybierz sekcję Double opt-in.
Znajdziesz tam podstawowy przegląd wysłanych e-maili double opt-in z ostatnich 6 miesięcy – wraz z danymi dotyczącymi liczby odbiorców, otwarć, kliknięć, zwrotów (odbitych wiadomości) oraz zgłoszeń jako spam (ze strony odbiorców).
Dodatkowo dostępne są bardziej szczegółowe informacje o e-mailach z ostatnich 10 dni – wyświetlany jest typ zdarzenia, temat wiadomości, adres e-mail odbiorcy i nadawcy. Na koniec rejestrowana jest również data oraz godzina zdarzenia.
8. Co jeśli kontakt nie potwierdzi double opt-in?
Kontakt, który nie potwierdzi otrzymanego e-maila double opt-in, pozostanie na danej liście kontaktów w sekcji „Niepotwierdzone” i nie zostanie dodany do grona odbiorców Twojej wysyłki (nie będzie możliwe wysyłanie do niego standardowych kampanii ani e-maili z automatyzacji).
Jeśli jednak w dowolnym momencie w przyszłości potwierdzi swoją rejestrację, klikając link w otrzymanym e-mailu double opt-in, zostanie natychmiast przeniesiony do kontaktów zapisanych na wysyłkę („Aktywnych”) i będzie można do niego kierować komunikację e-mailową.
Z punktu widzenia etyki e-mail marketingu należy jednak respektować wolę kontaktu: wyrażoną np. poprzez niepotwierdzenie wysłanego e-maila double opt-in z dowolnego powodu (np. jeśli w międzyczasie zmienił zdanie co do subskrypcji newslettera). Nie jest wskazane ponowne wysyłanie e-maila double opt-in do takiego kontaktu, o ile sam nie da ku temu impulsu – zazwyczaj poprzez ponowną rejestrację za pomocą formularza zapisu (wówczas e-mail double opt-in zostanie wysłany automatycznie ponownie).
❓
Jeśli masz pytania, napisz do nas na [email protected].