W niniejszym artykule dowiesz się, jak skonfigurować ustawienia swoich kampanii tak, aby docierały one bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zamiast folderu Spam lub statusu "nie dostarczono" ze względu na podejrzenie o spam.

W artykule skupimy się na najistotniejszych aspektach, które mają wpływ na rezultaty twojej kampanii. Są to, między innymi:

Twoja baza kontaktów oraz jej jakość mają spory wpływ na współczynnik dostarczalności kampanii oraz dobrą reputację Twoich mailingów. Zgodnie z prawem wolno Ci wysyłać newslettery jedynie do osób, które wcześniej wyraziły zgodę na otrzymywanie kampanii marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail lub do swoich aktywnych klientów (w ramach istniejących relacji biznesowych).

W trakcie gromadzenia nowych kontaktów zalecamy wdrożenie procesu podwójnej zgody, jako podwójnej weryfikacji nowego kontaktu. W rezultacie tylko kontakty szczerze zainteresowane Twoimi mailingami będą zapisywane w bazie. Dzięki temu łatwiej możesz uniknąć fałszywych bądź nieprawidłowych adresów (znanych jako "pułapki na spam").

Zalecamy również utrzymywanie pojedynczej listy kontaktów w aplikacji, aby zoptymalizować wyniki podejmowanych działań.

W obrębie jednej listy kontaktów możesz segmentować kontakty na podstawie informacji, jakie masz na ich temat. Możesz wysyłać indywidualne mailingi do utworzonych segmentów (węższe kręgi kontaktów) oraz lepiej personalizować treść wiadomości.

Baza kontaktów (podobnie do wyników mailingowych) powinna być regularnie sprawdzana i w razie potrzeby aktualizowana. Upewniaj się, czy Twoja baza danych jest aktualna i oczyszczaj ją z nieaktywnych kontaktów poprzez anulowanie subskrypcji. Możesz tego dokonać korzystając z segmentatcji lub też automatyzując proces reaktywacji.

Zweryfikowana domena nadawcy to kolejny niezbędny element wiarygodności i dobrych wyników dostarczania. Możesz sprawdzić, czy masz już zweryfikowaną domenę wchodząc w Zarządzaj kontem > Domeny, a następnie klikając kontrola ustawień DNS na swoim koncie.

Jeśli to możliwe, zalecamy zweryfikować bounce domenę (dla mailingów) oraz domenę śledzącą (dla zbierania kliknięć), dla jeszcze lepszej wiarygodności i ochrony reputacji swojej domeny.

Jeśli skonfigurowałeś już domenę i sprawdziłeś swoje kontakty w bazie, możemy skupić się teraz na kampanii, którą planujesz wysłać.

Podczas tworzenia kampanii zwracaj uwagę na następujące:

Newsletter powinien również spełniać następujące warunki:

W ostatnim kroku tworzenia kampanii nie zapomnij przetestować jej tzw. testem antyspamowym. Jego rezultaty ostrzegą Cię przed wszelkimi niedociągnięciami, które należy rozważyć przed rozesłaniem kampanii. Zalecamy Ci zmodyfikować kampanię następująco.

Jeśli test antyspamowy wyświetli komunikat , którego nie rozumiesz, nie wahaj się skontaktować z punktem obsługi.

Dostępna jest również lista komunikatów wraz z ich objaśnieniami.

Nie zalecamy zbyt częstego wysyłania newsletterów o tej samej treści do tych samych kontaktów.

Zastanów się jakiego typu wiadomości planujesz wysyłać. Czy są to regularne zniżki? Czy może cotygodniowy newsletter? Użyj znanych Ci informacji o użytkownikach do tworzenia spersonalizowanych treści.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z mailingiem, po wysłaniu swoich pierwszych wiadomości, polecamy skupić się na raportach. Pozwolą Ci one odkryć, którzy użytkownicy są aktywni i jakie godziny odpowiadają im najbardziej. Na podstawie danych zawartych w raportach, możesz udoskonalić nowe mailingi.

Złotą zasadą, o której warto pamiętać jest to, że lepiej nie wysyłać swoich mailingów codziennie (a już tym bardziej nie kilka razy dziennie) do całej grupy odbiorczej. Taka praktyka uznawana jest za spam.

Zamiast tego skup się na odpowiednim segmentowaniu bazy kontaktów na podgrupy i wysyłaj mailingi indywidualne. Więcej na temat segmentacji dowiesz się z naszego bloga.

Co należy zrobić, jeśli newslettery wylądują w folderze wiadomości promocyjnych / masowych?

Jako, że wysyłasz wiadomości masowo przez Ecomail, klasyfikowanie mailingów jako masowych jest jak najbardziej normalne = pozycja domyślna jest taka sama dla wszystkich, a naruszenia w tej dziedzinie są karane. Istotnym jest, aby rozróżnić wiadomości promocyjne / masowe od folderu Spam – folder wiadomości promocyjnych / masowych przeznaczony jest dla wiadomości handlowych.

Zazwyczaj po wystarczającej aktywności ze strony odbiorcy (otwieranie e-maili, klikanie w linki), poczta zacznie samodzielnie sortować e-maile do folderów głównych.

Prosimy pamiętać, że poszczególni odbiorcy poczty (np.: Onet, Wirtualna Polska, Gmail itp.) oceniają mailingi na podstawie swoich własnych algorytmów – każdy z odbiorców jest w różnym stopniu wrażliwy na poszczególne elementy. Jeśli zauważysz, że Twoje e-maile trafiają do folderu Spam i sprawdziłeś wszystkie z powyższych elementów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]. Z przyjemnością rzucimy okiem na Twoją sytuację.