Jeśli chcesz wysyłać klientom unikalne kupony rabatowe (tak, aby każdemu kontaktowi przypisać kupon o indywidualnym kodzie), możesz je w prosty sposób wgrać z Twojego sklepu do Ecomail i rozesłać za pomocą automatyzacji.
💡Unikalne kupony rabatowe generujesz zawsze bezpośrednio w panelu administracyjnym swojego sklepu internetowego, a do Ecomail wgrywasz je dopiero potem. Tylko w ten sposób możesz mieć pewność, że kupony będą poprawnie akceptowane przy użyciu w sklepie.
Zakładkę Kupony rabatowe znajdziesz w górnym czarnym menu pod sekcją „Więcej” → Kupony rabatowe.
Uwaga: funkcja dostępna jest tylko w planie Marketer.
Indywidualne kupony rabatowe w automatyzacji
Spis treści artykułu:
1. Przed importem do aplikacji
W panelu zarządzania kuponami rabatowymi możesz tworzyć nowe foldery, które możesz nazwać dowolnie i używać ich w automatyzacjach do różnych kuponów (np. z różną wysokością rabatu na różne okazje). Możesz utworzyć dowolną liczbę takich folderów.
Do każdego folderu przypisany jest unikalny merge tag, który wstawiasz do szablonu e-maila. Dzięki temu zostanie wysłany unikalny kupon właśnie z wybranego folderu.
Uwaga: unikalne kupony rabatowe można wysyłać tylko w kampanii automatycznej. W standardowej kampanii można użyć jedynie uniwersalnego kodu rabatowego – w szablonie wpisujesz wtedy tekst jednolitego kodu, który nie ma ograniczenia liczby użyć (może być wykorzystany przez wielu użytkowników).
Podczas tworzenia szablonu pamiętaj, z którego folderu chcesz korzystać, i wstaw odpowiedni merge tag przypisany do tego folderu.
Datę wygaśnięcia kuponów, wysokość rabatu, możliwość ponownego użycia itp. ustawiasz w swoim sklepie internetowym, gdzie kupony są generowane i realizowane.
Kupony są pobierane według daty dodania – jeśli regularnie uzupełniasz foldery kuponów, najpierw wysyłane będą starsze kupony z danego folderu.
💡 Wskazówka:
Uniwersalny kod rabatowy jest taki sam dla wszystkich kontaktów i w przeciwieństwie do kuponu unikalnego można go wysłać również w standardowej kampanii. Ten typ kodu zazwyczaj dotyczy konkretnej, ograniczonej czasowo akcji i ma ustaloną datę ważności (jednakową dla wszystkich kontaktów).
Przykład użycia: 1 marca wysyłasz segmentowi żeńskich klientów kod rabatowy z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet, obowiązujący od 1 marca do 15 marca.
Unikalny kupon rabatowy ma indywidualną postać dla każdego kontaktu. Wykorzystuje się go w automatycznych scenariuszach, np. przy wysyłaniu życzeń urodzinowych lub przypomnienia o porzuconym koszyku. Kupon wysyłany jest automatycznie w momencie wystąpienia określonego impulsu (np. gdy kontakt w danym dniu obchodzi imieniny).
Przykład użycia: Tworzysz automatyzację, która automatycznie wysyła kontaktom specjalny kupon rabatowy z okazji rocznicy ich pierwszego zamówienia. Kupon zostanie wysłany tylko tym kontaktom z bazy, które spełnią warunek – minął rok od ich ostatniego zakupu.
2. Data ważności
Do kuponów można również dodać datę ważności, która zostanie wstawiona do szablonu w formacie dd.mm.rrrr.
Aplikacja jest ustawiona tak, że kupony zaczynają być automatycznie usuwane w dniu wygaśnięcia od godziny 12:00. O tym zostaniesz poinformowany w powiadomieniu oraz w e-mailu (do wszystkich administratorów) 3 dni i 1 dzień przed zakończeniem ważności kuponów.
W przypadku kuponów, które jeszcze nie zostały wysłane, datę ważności można także zmieniać:
a) w folderze, za pomocą opcji „wydłuż ważność”
b) w API, za pomocą parametru „update existing” (patrz niżej)
Datę wygaśnięcia można przesyłać w następujących formatach:
YYYY-MM-DD
DD-MM-YYYY
DD.MM.YYYY
⚠️ Uwaga: Rzeczywista data wygaśnięcia kuponów (czyli do kiedy odbiorca może faktycznie wykorzystać rabat) musi zostać ustawiona w Twoim sklepie internetowym. Ustawienie daty ważności w Ecomailu dotyczy tylko automatycznego usuwania kuponów w naszej aplikacji – czyli określasz, do kiedy kupony mogą być jeszcze wysyłane.
Datę wygaśnięcia kuponu warto również uwzględnić w treści e-maila (np. wspomnieć, że kupon jest ważny tylko przez 7 dni).
W samych kuponach zalecamy ustawić datę wygaśnięcia w Ecomailu tak, aby była wcześniejsza o czas, przez który kupon ma pozostać ważny w sklepie. Ponieważ kupony wysyłane są stopniowo, pozwoli to uniknąć sytuacji, w której kupon zostanie wysłany, a jego rzeczywista ważność skończy się np. już następnego dnia.
Przykład: jeśli kupon ma być ważny 7 dni, a jego rzeczywista data wygaśnięcia w sklepie to 20 maja, zalecamy wgranie go do Ecomailu z datą ważności do 13 maja. W ten sposób, jeśli kupon zostanie wysłany np. 12 maja, pozostanie ważny przez deklarowane 7 dni.
3. Import kuponów
Kupony rabatowe są organizowane w folderach dla łatwiejszej orientacji. Podczas wgrywania możesz wybrać folder Domyślny lub kliknąć Nowy folder, aby utworzyć własny – w ten sposób możesz mieć w różnych folderach różne kupony (np. o różnej wysokości rabatu).
Import można przeprowadzić:
a) ręcznie
W wybranym folderze wybierz Dodaj kupony i wklej zawartość do pola tekstowego lub wgraj plik CSV/TXT, który zawiera kupony.
❗Jeśli chcesz wgrać do Ecomail kupony rabatowe z pliku w formacie .CSV, plik powinien zawierać tylko jedną kolumnę z wartościami kuponów (bez żadnych dodatkowych informacji).
Każdy kupon powinien znajdować się w osobnym wierszu.
Aby wgrać kupony, kliknij Dodaj kupony:
Jeśli podczas importu wgrywają się tylko niektóre kupony z pliku, sprawdź, czy pozostałe kupony są naprawdę unikalne – nie mogą znajdować się wcześniej w tym samym folderze ani wśród już wysłanych kuponów.
Każdy wgrywany kupon rabatowy musi być unikalny i nie może być użyty ponownie w tym samym folderze.
b) przez API
Kupony rabatowe można również importować za pomocą interfejsu API:
{
"folderId": 1,
"codes": [
"kod1",
"kod2",
"kod3",
"kod4"
],
"valid_until": "YYYY-MM-DD",
"update_existing": false
}
Każdy folder kuponów ma unikalne ID (widoczne w pasku adresu przeglądarki w URL):
W przypadku kuponów, które nie zostały jeszcze wysłane, możliwa jest dalsza edycja daty ważności. Wszystkie niezbędne informacje dotyczące konfiguracji znajdziesz w naszej dokumentacji API.
Datę wygaśnięcia można przesyłać w następujących formatach:
YYYY-MM-DD
DD-MM-YYYY
DD.MM.YYYY
Format kuponu zależy od Ciebie – powinien być dostosowany przede wszystkim do sposobu działania systemu kuponów w Twoim sklepie internetowym.
Najczęściej jest to jednak kombinacja tekstu i cyfr lub sam ciąg numeryczny. Pamiętaj jednak, że maksymalna wartość zmiennej typu integer (liczbowej) wynosi 2147483647.
4. Merge tagi
*|ECM_COUPON|* – wstawia kod pierwszego dostępnego kuponu rabatowego z folderu domyślnego
*|ECM_LAST_COUPON|* – wstawia ostatnio wygenerowany kod kuponu dla danego kontaktu
*|ECM_COUPON_EXPIRATION|* – wstawia ustawioną datę ważności kuponu
Merge tag dla kuponu rabatowego można dodatkowo rozszerzyć w zależności od tego, w którym folderze znajdują się kupony:
*|ECM_COUPON|* – kupon z folderu domyślnego
*|ECM_COUPON_1|* – kupon z kolejnego, nowo utworzonego folderu
*|ECM_COUPON_2|* – kupon z kolejnego, nowo utworzonego folderu
...
Przypomnienie ostatniego kuponu
Chcesz przypomnieć kontaktowi ostatni kupon, który został do niego wysłany? Wstaw odpowiedni merge tag do szablonu w automatyzacji, a w e-mailu (lub SMS-ie) zostanie uzupełniony ostatnio wysłany kupon.
*|ECM_LAST_COUPON|*
5. Tworzenie szablonu i konfiguracja automatyzacji
Szablon e-maila lub SMS-a, który będzie używany w automatyzacji, musi zawierać odpowiedni merge tag służący do wstawienia kuponu rabatowego z właściwego folderu.
Dla folderu Domyślnego stosowany jest merge tag: *|ECM_COUPON|*
Dla pozostałych (utworzonych przez Ciebie) folderów, w celu ich rozróżnienia, do merge taga dodawany jest numer, np. *|ECM_COUPON_1|*
Jeśli w szablonie ten sam merge tag zostanie użyty wielokrotnie (np. w temacie wiadomości, w bloku tekstowym czy na przycisku), za każdym razem zostanie wstawiony ten sam kupon przypisany do danego kontaktu (czyli jeden, identyczny kod kuponu).
Przykład użycia merge tagów w szablonie
Szablon wysyłany w ramach automatyzacji (z wstawionymi wartościami)
W automatyzacji jedną z akcji będzie wysłanie e-maila lub SMS-a z merge tagiem kuponu rabatowego.
Utwórz automatyzację z dowolnym triggerem, wybierz akcję „Wyślij e-mail” (lub „SMS”) i wskaż szablon e-maila z użytym merge tagiem kuponów rabatowych (alternatywnie wstaw merge tag bezpośrednio do treści wiadomości SMS).
6. Powiadomienia
Aplikacja sama Cię powiadomi, jeśli kupony zaczynają się kończyć i należy wgrać nowe.
Dla folderu domyślnego powiadomienie jest automatycznie wysyłane do wszystkich administratorów e-mailem, gdy zostanie ostatnich 15% kuponów.
W przypadku pozostałych folderów (stworzonych przez Ciebie) można ustawić własną liczbę kuponów, przy której chcesz otrzymać powiadomienie. Powiadomienie zostanie automatycznie wysłane do wszystkich administratorów e-mailem oraz w aplikacji, jeśli w folderze pozostanie wybrana liczba kuponów.
💡 Wskazówka: Ustaw liczbę kuponów w zależności od tego, ile kuponów zazwyczaj wysyłasz w automatyzacji.
Więksi klienci, którzy wysyłają nawet setki kuponów dziennie, mogą ustawić np. limit 1 000.
Ci, którzy mają w bazie kilkaset kontaktów, mogą ustawić np. 50.
Dzięki temu zdążysz wgrać nowe kupony zanim skończą się w folderze.
7. Co zrobić, gdy kupony się skończą
Jeśli w automatyzacji wysyłasz unikalne kupony rabatowe z folderu i w pewnym momencie kupony w tym folderze się wyczerpią, e-maile zawierające merge tag z tego folderu przestaną być wysyłane.
Przykład: masz utworzoną automatyzację z okazji święta. W dniu święta wysyłasz klientom kupon rabatowy z folderu o ID 1 (w szablonie e-maila używasz merge taga *|ECM_COUPON_1|*).
Jeśli wszystkie kupony z tego folderu zostaną wykorzystane, e-mail z merge tagiem *|ECM_COUPON_1|* w automatyzacji przestanie być wysyłany.
Wysyłka wznowi się dopiero po wgraniu nowych kuponów do folderu. Uwaga: w takim przypadku nie zostaną automatycznie wysłane e-maile do kontaktów, które wcześniej nie otrzymały wiadomości z powodu wyczerpania kuponów.
Z tego powodu zalecamy korzystanie z powiadomień i pilnowanie, aby w Twoim koncie zawsze było wystarczająco kuponów rabatowych.
8. Działanie i raportowanie
Usuwanie kuponów
Jeśli chcesz usunąć wszystkie pozostałe kupony wgrane w danym folderze, kliknij przycisk Usuń pozostałe:
Wyszukiwanie
Za pomocą funkcji wyszukiwania możesz odnaleźć konkretny kupon lub adres e-mail, na który kupon został wysłany.
❓
Masz pytanie? Napisz do nas na [email protected]